合同编号：________________

签订日期：____年__月__日

甲方（客户）：__________________________

地址：__________________________________

电话：__________________________________

乙方（服务提供商）：__________________________

地址：__________________________________

电话：__________________________________

本合同由甲方与乙方于签署之日达成，并且自双方签署之日起生效。根据相关法律法规和双方协商一致，双方达成以下协议。

第一条 定义

1.1 软件系统：指甲方所购买的乙方提供的企业软件系统，包括但不限于源代码、文档、设计及任何相关资料。
1.2 技术支持：指乙方为甲方提供的软件系统的技术咨询、故障排除、操作指导等服务。
1.3 维护服务：指乙方为甲方提供的软件系统更新、升级、修复等服务。

第二条 双方权利与义务

2.1 甲方权利与义务：
2.1.1 甲方有权要求乙方在合同期限内提供技术支持和维护服务，并确保服务质量。
2.1.2 甲方应按合同约定及时向乙方支付相关费用。
2.1.3 甲方有义务提供必要的协助，包括系统操作反馈、故障报告等，以便乙方能够及时有效地提供服务。
2.1.4 甲方应对乙方所提供的技术支持和维护服务保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露相关信息。

2.2 乙方权利与义务：
2.2.1 乙方应按合同约定的时间和内容向甲方提供所需的技术支持和维护服务。
2.2.2 乙方有权要求甲方提供必要的信息和支持，以便履行其服务责任。
2.2.3 乙方应对甲方的所有信息和数据保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。
2.2.4 乙方有权根据技术发展和产品迭代，不定期对软件系统进行升级与优化，确保系统的安全性和稳定性。

第三条 服务内容

3.1 技术支持内容：
3.1.1 所有关于软件系统的使用指导和操作手册。
3.1.2 在线技术咨询服务，提供即时问题解答。
3.1.3 故障排除及维修服务，包括电话、邮件和现场支持。

3.2 维护服务内容：
3.2.1 定期系统检查和评估，以发现潜在问题。
3.2.2 提供系统版本的升级方案，并协助甲方进行实际操作。
3.2.3 定期更新安全补丁，以防止系统漏洞。

第四条 服务费用及支付方式

4.1 本合同项下的服务费用为人民币（大写）：_____________（小写：￥________）。
4.2 甲方应在签署合同之日起五个工作日内，支付服务费用的50%作为预付款，余款在乙方完成服务后七个工作日内支付完毕。
4.3 若甲方未按时支付款项，乙方有权暂停服务，直至款项付清。

第五条 违约责任

5.1 若甲方未按约定支付费用，需支付应付款项的0.5%作为违约金，按延迟天数计算。
5.2 若乙方未按约定时间提供服务，需向甲方支付相关费用的1%作为赔偿。
5.3 任一方因不可抗力原因导致的违约，不承担违约责任，但应尽快通知对方，并提供相关证明。
5.4 任何一方因违反本合同条款，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失为限。

第六条 合同的生效与变更

6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为____年，从生效之日计算。
6.2 合同期限到期后，双方可通过书面形式协商续签或解除合同。
6.3 如需修改或变更本合同的部分条款，须经双方协商一致，并签署书面协议。

第七条 争议解决

7.1 本合同的签署、生效、履行以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 双方因本合同发生争议，可首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 其他事项

8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，均具备同等法律效力。
8.2 本合同未尽事宜，双方可另行协商处理。

甲方（盖章）：____________________

代表人（签字）：_________________

日期：____年__月__日

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：_________________

日期：____年__月__日