本合同由以下双方于________年____月____日签署：

甲方：____________________（以下简称“甲方”），地址：____________________，联系电话：____________________。

乙方：____________________（以下简称“乙方”），地址：____________________，联系电话：____________________。

鉴于甲方需对其信息技术系统等进行年度维护与技术支持，乙方具备相应的技术能力及专业知识，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在IT维护与技术支持服务方面的权利与义务，确保双方的利益得到保障，确保甲方的信息系统正常运行，提升其工作效率。

二、服务内容

1. 乙方应根据甲方的需求，提供以下服务：
(1) 系统维护：定期对甲方的信息系统进行检查、维护和升级，包括硬件和软件。
(2) 技术支持：为甲方员工提供技术咨询与支持，解决使用过程中遇到的问题。
(3) 故障处理：乙方应在接到故障报告后，及时响应并提供解决方案，确保故障能够在最短时间内得到处理。
(4) 数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保在数据丢失或系统崩溃时能够迅速恢复数据。
(5) 培训服务：为甲方员工提供必要的培训，使其能够熟练使用信息系统，提高工作效率。

三、合同期限

本合同自____年____月____日生效，至____年____月____日终止，合同有效期为____年。如需续签，需在合同到期前______天以书面形式通知对方。

四、费用及支付方式

1. 服务费用：
年度服务费用为人民币（大写）____________________元（小写：¥_________），该费用涵盖乙方所提供的所有服务内容。

2. 付款方式：
甲方应在合同签署后______天内支付首付款_______元，剩余款项将在合同有效期内按_____（具体支付时间）支付。

五、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
(1) 甲方有权要求乙方按照合同约定提供相应的服务。
(2) 甲方应主动提供与服务相关的信息、数据及必要的配合。
(3) 甲方应按时支付服务费用，遵守合同约定。
(4) 甲方有权对乙方的服务质量进行监督并提出意见与建议。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 乙方应按照合同约定提供高质量的技术支持与维护服务。
(2) 乙方应在接到故障报告后______小时内做出响应，并在_______小时内解决问题。
(3) 乙方有权要求甲方提供必要的信息和协助，以便于能够及时有效地执行服务任务。
(4) 乙方应对甲方提供的信息和数据严格保密，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

1. 若甲方未按时付款，乙方有权暂停相关服务，直至甲方付款完成。
2. 若乙方未能按约定时间内提供服务，甲方有权要求乙方按照逾期服务的天数，向甲方支付服务费用总额____%的违约金。
3. 如任一方因未履行或不当履行合同的行为给对方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

七、合同的变更与解除

1. 合同一经签署，任何一方不得擅自变更或解除合同，需双方协商一致，形成书面协议。
2. 任一方如因不可抗力导致无法履行合同，另一方应给予合理的宽限时间，待不可抗力因素消除后继续履行合同。

八、保密条款

双方在履行本合同过程中所获得的对方商业秘密及任何信息，均应予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露。

九、争议解决

1. 本合同的签署、履行及争议的解决适用中华人民共和国相关法律法规。
2. 因合同发生争议，应首先由双方友好协商解决，协商不成的，任一方可向合同签署地人民法院提起诉讼。

十、合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________ 日期：____年____月____日

乙方（签字）：____________________ 日期：____年____月____日