合同编号：__________

签署日期：______年____月____日

甲方（委托方）：____________________
地址：________________________________
联系电话：____________________________

乙方（服务方）：____________________
地址：________________________________
联系电话：____________________________

鉴于甲方需要外包IT支持服务以提升其网络维护与技术支持的效率与质量，乙方提供相关服务。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方外包IT支持服务事项达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方在IT支持服务过程中各自的权利和义务，确保服务的顺利进行。

第二条 服务内容
1. 网络维护
1.1 乙方负责甲方网络设备的日常维护，包括但不限于路由器、交换机及防火墙的管理与监控。
1.2 乙方应定期（每月一次）对甲方网络进行评估，提供网络状况报告，并提出优化建议。
1.3 乙方需对网络故障进行及时响应，确保甲方网络的稳定性。

2. 技术支持
2.1 乙方提供7x24小时的技术支持，确保甲方在任何时候均可获得技术帮助。
2.2 存在故障时，乙方承诺在接到甲方通知后2小时内响应，4小时内派遣技术人员到场处理。
2.3 乙方负责甲方所有软件及系统的安装、配置、升级及维护。

第三条 双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务的质量。
1.2 甲方需及时支付合同约定的服务费用。
1.3 甲方应向乙方提供必要的服务支持及配合，包括但不限于设备访问权限及协作。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权要求甲方支付合同约定的服务费用，未经甲方同意，乙方不得擅自增加服务费用。
2.2 乙方有义务按照合同约定和行业标准提供高质量的服务，确保甲方的需求得到满足。
2.3 乙方应对甲方的商业秘密承担保密义务，不得将甲方的任何信息泄露给第三方。

第四条 合同费用及付款方式
1. 合同总费用为人民币_______元（大写：_______________）。
2. 甲方应在合同签署后5个工作日内支付首期费用_______元，后续费用在每季度末结算并支付。
3. 如甲方未按照约定时间进行付款，乙方有权暂停服务，直至全额支付为止。

第五条 合同期限
本合同自签署之日起生效，有效期为______年，自______年____月____日始至______年____月____日止。合同到期后，甲方可选择续签或终止合同，需提前30天书面通知乙方。

第六条 违约责任
1. 若甲方未按照约定支付费用，需向乙方支付逾期金额的每日千分之一作为违约金。
2. 若乙方未按时完成服务或服务质量不达标，须向甲方支付合同总金额的10%作为违约金。
3. 因不可抗力事件导致违约的，双方不承担违约责任。

第七条 保密条款
1. 双方均应对在合同履行过程中获悉的对方商业秘密予以严格保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。
2. 保密义务在合同终止后继续有效，持续______年。

第八条 合同的变更与解除
1. 合同的变更须经双方书面同意，可以通过补充协议的方式进行。
2. 任何一方在对方违约且在接到违约通知后______天内未予以改正的，另一方可解除合同。
3. 双方可以在协商一致的基础上，提前终止合同，需提前30天书面通知对方。

第九条 争议解决
1. 双方应友好协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议。
2. 若争议无法解决，双方同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自双方代表签字之日起生效。
2. 本合同的附件为合同不可分割的一部分，与合同本身具有同等法律效力。
3. 本合同的内容如有未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

（以下无正文）

甲方（签字）：__________________
日期：______年____月____日

乙方（签字）：__________________
日期：______年____月____日