甲方：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方需要IT系统维护与支持服务，乙方具备相应的资质和能力，双方经过友好协商，达成以下协议：

一、定义

1. IT系统：指甲方所使用的计算机硬件、软件及其网络系统。
2. 服务：指乙方根据本合同提供的IT系统维护与支持服务。
3. 合同期限：本合同自签署之日起生效，直到__________（日期），或双方协商更改。

二、服务内容

1. 定期维护服务：乙方应按约定时间对甲方的IT系统进行定期检查与维护，包括但不限于服务器、网络设备、计算机、软件等，确保其正常运行。

2. 故障处理：在发生系统故障时，乙方应在__________（小时）内响应并解决问题，确保甲方业务的连续性。

3. 软件更新与补丁管理：乙方应定期提供甲方所需的软件更新和安全补丁，以减少潜在的安全风险。

4. 用户支持：乙方应提供电话、邮件或在线支持服务，解答甲方在IT系统使用过程中遇到的问题。

5. 数据备份：乙方应为甲方定期进行数据备份，并在发生数据丢失的情况下提供恢复服务。

三、双方权利和义务

1. 甲方的权利和义务：
a. 有权要求乙方按照合同约定提供服务，及时反馈服务过程中的任何问题。
b. 承担乙方服务费用，并按时支付。
c. 保障乙方在维护期间所需的访问权限与现场支持，并提供必要的信息。

2. 乙方的权利和义务：
a. 有权获得甲方支付的服务费用，并要求及时支付。
b. 有义务按照约定提供高质量的服务，确保甲方IT系统的正常运行。
c. 保护甲方的商业秘密和个人信息，不得擅自泄露。

四、服务费用及付款方式

1. 服务费用：甲方应根据乙方提供的服务内容支付服务费用，具体金额如下：__________（金额）。

2. 付款方式：甲方应在每月底结算，上个月的服务费用应在次月__________（日期）之前支付。

五、合同变更与解约

1. 合同变更：双方可基于业务需要，友好协商，对本合同进行变更，需形成书面协议。

2. 解约条件：若一方违约，违约方应提前__________（天数）书面通知守约方，守约方有权选择解除合同或要求违约方继续履行义务。

六、违约责任

1. 若甲方未按时支付费用，乙方有权停止服务，并收取逾期付款违约金，违约金为未付款金额的__________（百分比）。

2. 若乙方未能在约定时间内提供服务，甲方可要求乙方承担相应的损失赔偿，赔偿金额不得超过合同总金额的__________（百分比）。

七、保密条款

1. 双方承诺，在合同有效期内及合同终止后______年内，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露与本合同有关的商业秘密和技术信息。

2. 违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的损失。

八、不可抗力

1. 如因不可抗力导致任何一方无法履行合同，受影响方可免责，但应及时通知另一方，并采取合理措施减少损失。

2. 不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等。

九、争议解决

1. 本合同的解释与执行适用中华人民共和国法律。

2. 若双方在履行本合同中产生争议，首先应友好协商解决；如协商无效，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、附则

1. 本合同经双方签字盖章后生效，共计______份，双方各执______份，具有同等法律效力。

2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并形成书面协议。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

法定代表人签字： 法定代表人签字：

日期：__________ 日期：__________