本协议由以下双方于________年____月____日签署：

甲方（客户）：____________________________
地址：__________________________________
联系电话：______________________________

乙方（服务提供商）：___________________________
地址：__________________________________
联系电话：______________________________

鉴于甲方希望获得IT支持与维护服务，乙方有能力提供该等服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方请求乙方提供IT支持与维护服务达成如下协议。

第一条 服务内容
1.1 乙方应为甲方提供以下IT支持与维护服务：
（1）计算机硬件和软件的安装、配置及优化；
（2）网络设置及维护，包括网络安全；
（3）日常技术支持，包括远程支持及现场支持；
（4）数据备份及恢复解决方案；
（5）定期维护服务，包括系统更新和监控；
（6）其他甲方合理要求的技术服务。

1.2 乙方承诺所有服务应符合行业最佳实践和相关法律法规。

第二条 双方的权利和义务
2.1 甲方的权利与义务：
（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务；
（2）甲方应及时向乙方提供必要的信息和支持，以便乙方顺利开展服务；
（3）甲方应按时支付乙方所提供服务的相关费用；
（4）甲方不得未经乙方同意私自更改、复制或转让乙方提供的服务相关材料。

2.2 乙方的权利与义务：
（1）乙方有权根据合同条款收取服务费用；
（2）乙方应确保所提供服务的质量，及时响应甲方的支持请求；
（3）乙方不得将甲方的信息泄漏给第三方，除非法律要求；
（4）乙方应在服务过程中恪守职业道德，诚实守信，维护甲方的合法权益。

第三条 服务费用及支付
3.1 本合同项下服务的费用按照双方商定的价格进行支付，具体价格和支付方式详见附录A。
3.2 甲方应在收到乙方的服务费用发票后____个工作日内进行支付。
3.3 逾期支付的，甲方应按未支付金额的____%支付违约金。

第四条 服务期及合同终止
4.1 本合同自签署之日起生效，服务期为____年；期满后如需继续服务，双方应至少提前____个月协商续签事宜。
4.2 任何一方均可在以下情况下提前终止合同：
（1）对方严重违反合同条款，未能在收到通知____日内改正的；
（2）因不可抗力因素导致无法履行合同的；
（3）一方提出书面终止协议的，需提前____个月通知对方。

第五条 违约责任
5.1 任何一方未履行合同条款所约定的义务，均构成违约，应承担违约责任。
5.2 若因违约方的行为导致守约方损失的，违约方应赔偿守约方因此所发生的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失及合理的律师费用。
5.3 在发生违约情形时，守约方有权要求违约方承担违约金，违约金的数额为合同总金额的____%。

第六条 知识产权
6.1 对于乙方在提供服务过程中所创作的各类成果，甲方应享有使用权；乙方则保留其所有知识产权。
6.2 任何一方均不得擅自使用、复制或传播对方的商业秘密及知识产权，除非取得对方的书面许可。

第七条 争议解决
7.1 本合同的解释、效力及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 因本合同产生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任一方可向乙方所在城市的人民法院提起诉讼。

第八条 其他条款
8.1 本合同的修改或补充应以书面形式经双方签字确认。
8.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.3 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并形成书面文件。

甲方（签字）：________________
乙方（签字）：________________

签署日期：____年____月____日