本协议由以下双方签订：

甲方：_________________________（以下简称“甲方”）
地址：_________________________
联系电话：_______________________

乙方：_________________________（以下简称“乙方”）
地址：_________________________
联系电话：_______________________

鉴于甲方需要对其IT系统进行全方位的维护与支持，乙方同意提供相应的技术支持服务，双方本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方应为甲方提供包括但不限于以下各项技术支持服务：

1) IT系统日常维护与管理，包括硬件和软件的定期检查与更新；
2) 系统故障排除服务，确保系统的运行稳定性；
3) 数据备份与恢复服务，保障数据完整性与安全性；
4) 远程技术支持服务，包括电话、邮件、视频会议等多种联系方式；
5) 定期提供IT系统的运行报告，分析系统性能与安全性；
6) 受理甲方的技术咨询与需求，提供相应的建议与解决方案；
7) 为甲方员工提供必要的技术培训与辅导。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：

1) 甲方有权要求乙方提供符合协议规定的技术支持服务；
2) 甲方应为乙方提供必要的配合，包括相关系统的访问权限等；
3) 甲方需按时支付服务费用，若因付款延迟，乙方有权暂停服务；
4) 甲方应及时反馈技术问题及需求，提供充分的信息以便于乙方进行服务；
5) 甲方有权对乙方的服务质量进行监督与评价。

2.2 乙方的权利与义务：

1) 乙方应按照协议约定的时间与方式向甲方提供技术支持服务；
2) 乙方需及时响应甲方的技术咨询与支持请求，并确保服务质量；
3) 乙方有权根据实际需要调整服务内容，调整应提前通知甲方；
4) 乙方对甲方的商业信息和技术资料负责保密，不得擅自泄露；
5) 乙方需向甲方提供详细的服务报告，确保信息透明。

第三条 服务费用及支付方式

3.1 服务费用：

1) 甲方同意依据双方约定的服务内容及收费标准支付乙方的服务费用；
2) 服务费用为_________________________（具体金额），由甲方按季度支付。

3.2 支付方式：

1) 甲方应通过银行转账等方式将服务费用支付至乙方指定账户；
2) 付款时应附上相关付款凭证，以便乙方核对。

第四条 合同期限

4.1 本合同自签署之日起生效，有效期为__________年，如需续签，双方应在期满前______日内进行书面协商。

第五条 违约责任

5.1 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权自付款到期日起，按照未支付金额的______%收取违约金，直至甲方支付为止。

5.2 若乙方未能按合同约定提供服务，甲方可书面通知乙方，要求限期整改，逾期未整改的，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用并解除合同。

第六条 合同的变更与解除

6.1 合同变更：

1) 合同的任何修改或变更须经双方书面同意；
2) 若因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应友好协商解决。

6.2 合同解除：

1) 甲方可因乙方严重违约解除本合同；
2) 如因甲方原因导致乙方无法继续提供服务，乙方可解除本合同并要求甲方赔偿损失。

第七条 保密条款

7.1 双方在合同履行过程中涉及的重大商业秘密及技术资料需严格保密，未经对方书面同意不得对外披露。

7.2 本合同终止后，双方仍需对在合同履行期间获取的保密信息履行保密义务。

第八条 适用法律与争议解决

8.1 本合同适用中华人民共和国法律，争议由双方协商解决；如协商不成，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第九条 其他条款

9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，与其他书面协议具有同等法律效力。

9.2 本合同一共______页，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：________________________
法定代表人（签字）：__________________
日期：______年______月______日

乙方（盖章）：________________________
法定代表人（签字）：__________________
日期：______年______月______日