甲方（服务提供方）：___________
地址：___________
联系方式：___________

乙方（服务接受方）：___________
地址：___________
联系方式：___________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲方和乙方本着平等自愿、诚实信用的原则，就远程IT支持服务的相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 服务内容
1.1 甲方为乙方提供以下远程IT支持服务：
a) 系统监控与维护，包括网络、服务器和工作站的日常监控。
b) 技术咨询服务，针对乙方在使用计算机软硬件和网络时遇到的问题提供专业指导。
c) 故障排除服务，帮助乙方及时排除硬件和软件相关的故障。
d) 定期生成系统健康报告，向乙方反馈系统运行情况及优化建议。
e) 数据备份和恢复服务，确保乙方重要数据的安全。

第二条 权利和义务
2.1 甲方的权利和义务：
a) 甲方有权根据乙方需求，调整支持服务内容；
b) 甲方需保证服务的及时性与专业性，确保在接到乙方请求后的24小时内响应；
c) 甲方在提供服务过程中需尊重乙方的商业机密，未经乙方同意，不得对外披露与服务相关的任何信息；
d) 用户支持只能在双方明确的工作时间内进行，工作时间为周一至周五9:00—18:00。

2.2 乙方的权利和义务：
a) 乙方有权要求甲方提供符合约定的服务，并对服务结果提出意见和建议；
b) 乙方需及时向甲方支付服务费用，费用支付方式及时间见第三条；
c) 乙方需提供必要的支持与协作，例如提供及时准确的信息和访问权限，以便甲方顺利开展工作；
d) 乙方应保证其使用的软硬件环境符合相关法律及行业标准，因环境问题导致的服务障碍，甲方不承担责任。

第三条 服务费用及支付方式
3.1 服务费用根据双方协商的价格进行支付。具体如下：
a) 月度服务费用为人民币 ________ 元；
b) 支付方式：乙方应于每月的_______日前将上月服务费用汇款至甲方指定账户。
c) 甲方对服务费用调整应提前30天通知乙方。

第四条 合同期限
4.1 本合同自 _____ 年 _____ 月 _____ 日生效，至 _____ 年 _____ 月 _____ 日止。合同期满后，双方如需继续合作，应提前30天协商续签事宜。

第五条 违约责任
5.1 甲方违约责任：如甲方未能按时提供服务，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的直接损失，赔偿金额不得超过当月服务费用的两倍。
5.2 乙方违约责任：如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至款项结清，并可要求乙方支付逾期付款的利息，利息按国家银行同期贷款利率计算。

第六条 不可抗力
6.1 由于自然灾害、战争、政府行为或其他不可预见且不可避免的因素，导致任何一方未能履行合同义务，不视为违约。必要时，受影响方应及时通知另一方，并以书面形式说明不可抗力情况。

第七条 合同的变更与解除
7.1 本合同的任何变更与补充应经双方协商一致并以书面形式进行。
7.2 任一方可因对方严重违反合同条款而解除合同，但需提前15天书面通知对方。

第八条 争议解决
8.1 本合同在履行过程中，如出现争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方或乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 附则
9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
9.3 未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：
代表人签字：__________
日期：_____年_____月_____日

乙方（盖章）：
代表人签字：__________
日期：_____年_____月_____日