甲方：__________（以下简称“委托方”）

地址：_____________________

联系人：___________________

电话：______________________

乙方：__________（以下简称“服务方”）

地址：_____________________

联系人：___________________

电话：______________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚信原则，就委托方的IT外包服务（包括技术支持与系统维护）达成以下协议：

第一条 服务内容

1.1 服务方负责委托方的IT系统的外包服务，包括但不限于：
a) 系统安装与配置
b) 软件更新与升级
c) 日常技术支持
d) 系统维护与管理
e) 网络安全管理
f) 数据备份与恢复

第二条 服务期限

2.1 本合同自______年___月___日起生效，有效期为______年。期满后，如双方无异议，合同可自动续展。

第三条 权利与义务

3.1 委托方的权利义务：
a) 委托方有权要求服务方提供符合约定的服务，并在服务过程中提出合理意见和建议。
b) 委托方需按时支付约定的服务费用。
c) 委托方应如实提供所需的系统信息和其他相关资料，配合服务方的工作。
d) 委托方应维护服务方的工作环境，确保服务的顺利实施。

3.2 服务方的权利义务：
a) 服务方须提供专业技术支持，确保系统的正常运行。
b) 服务方有权根据实际工作需要，合理安排技术人员进行服务。
c) 服务方应根据合同约定及时向委托方提供服务报告。
d) 服务方应对在提供服务过程中了解到的委托方商业机密及技术秘密保密，未经委托方书面同意，不得向第三方披露。

第四条 服务费用及支付方式

4.1 服务费用的结构为：
a) 基础服务费用：人民币______元（¥______）。
b) 超时服务费用：超过合同约定的服务时间后，服务方将按每小时______元（¥______）收取超时服务费。

4.2 支付方式：
a) 委托方需在合同签署后____日内支付基础服务费用的____%作为预付款。
b) 剩余的____%将于服务提供后____日内支付。
c) 若服务方在合同期内提供了超时服务，委托方应在接到服务方的费用清单后____日内结清相关费用。

第五条 违约责任

5.1 若一方违反合同约定，给对方造成损失，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失。

5.2 服务方应确保提供的服务符合行业标准。如因服务方原因导致委托方损失，服务方需承担相应的赔偿责任。

5.3 委托方未按时支付服务费用，需自到期之日起按每日____%的比例支付违约金。

第六条 合同的变更与解除

6.1 合同的变更须经双方书面同意，变更内容应明确约定。

6.2 任一方在遇到以下情况时可单方面解除合同：
a) 由于不可抗力事件导致无法履行合同。
b) 对方严重违反合同条款，经书面通知后30日内未改正。

第七条 保密条款

7.1 双方均应对在履行本合同过程中知晓的商业机密和技术资料进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2 该保密义务在合同终止后依然有效，期限为______年。

第八条 争议解决

8.1 本合同在履行过程中如发生争议，双方应首选友好协商解决；若协商不成，任一方可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款

9.1 本合同未尽事项，双方可另行协商，并以书面形式补充。

9.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，正本两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3 如有任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。

甲方（委托方）签字：__________ 日期：______年___月___日

乙方（服务方）签字：__________ 日期：______年___月___日