合同编号：【_______】

甲方（餐厅管理方）：【_______】
地址：【_______】
联系电话：【_______】

乙方（品牌推广及客户服务优化方）：【_______】
地址：【_______】
联系电话：【_______】

鉴于甲方拥有高端餐厅经营权，并希望提升品牌形象及客户服务质量，乙方具备相关的专业技能与经验，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条 定义
1. 高端餐厅：指甲方所经营的餐饮服务场所，专注于提供高品质食品与卓越的顾客体验。
2. 品牌推广：指乙方为甲方提供的品牌策略、市场营销及宣传推广服务。
3. 客户服务优化：指乙方为甲方提供的客户服务流程、客户关系管理及服务质量提升的咨询与执行服务。

第二条 协议双方的权利与义务
1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。
1.2 甲方应提供必要的场地、设备及人力资源，协助乙方进行品牌推广及客户服务优化。
1.3 甲方应按时支付乙方的服务费用。
1.4 甲方应对乙方提供的服务给予必要的反馈，以保证服务质量的持续提升。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权依合同约定获得甲方支付的服务费用。
2.2 乙方应按照专业标准，为甲方提供品牌推广及客户服务优化的建议及具体方案。
2.3 乙方应依约定时间向甲方提交工作报告，报告应详细说明推广效果与客户反馈。
2.4 乙方有义务保护甲方的商业秘密，对其所知悉的信息负有保密责任。

第三条 合同条款
1. 服务内容
1.1 品牌推广方案的制定与实施，涵盖市场调研、品牌定位、广告宣传及活动策划。
1.2 客户服务流程的分析、设计与优化，提升客户满意度及忠诚度。
1.3 提供员工培训，包括服务技能、客户沟通技巧及危机处理能力培训。
1.4 每季度举行一次评估会议，共同分析实施效果及优化建议。

2. 服务费用
2.1 本合同总服务费用为【_______】元（大写：________元整），具体支付方式为：
2.1.1 签署协议后，甲方支付乙方合同总费用的30%作为预付款；
2.1.2 剩余费用在项目实施完成后30日内支付；

2.2 若甲方未能按时支付费用，每逾期一天，须支付逾期款项5%的滞纳金。

3. 服务周期
3.1 本合同服务期限为【_______】个月，自【合同签署日期】起至【合同终止日期】止。
3.2 如需延长期限，需提前一个月书面通知对方，双方协商一致后可签署补充协议。

第四条 违约责任
1. 若甲方未能按时提供所需支持材料、设备及人员，导致乙方无法按期履行义务，甲方应赔偿乙方因此产生的直接损失。
2. 若乙方未能按照合同约定提供的服务，甲方有权要求乙方重新进行服务，且可要求乙方赔偿因此给甲方造成的直接损失。
3. 任何一方如未遵守合同约定，须承担违约责任，并向对方支付合同总额10%的违约金。

第五条 不可抗力
1. 如因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力事件导致任何一方无法履行本合同，受影响方应立即书面通知对方，并在不可抗力事件解除后尽快恢复合同的履行。
2. 在不可抗力事件持续超过一个月时，任何一方均可提出解除合同要求，双方应友好协商解决相关事宜。

第六条 合同生效及其他
1. 本合同自双方盖章或签字之日起生效，生效后对双方具有法律约束力。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并形成书面补充协议。

甲方（签章）：
代表人：
日期：

乙方（签章）：
代表人：
日期：