甲方：_________（以下简称“甲方”）
地址：____________________
法定代表人：____________________

乙方：_________（以下简称“乙方”）
地址：____________________
法定代表人：____________________

鉴于：
1. 甲方拥有位于_________的高档度假酒店（以下称“酒店”），具备良好的硬件设施和优质的地理位置。
2. 乙方是一家具有丰富酒店管理经验和营销策划能力的专业公司，愿意为甲方提供酒店经营管理、营销策划及客户服务优化等服务。
基于上述原因，双方本着平等、自愿、公平、诚实守信的原则，就酒店管理经营相关事宜达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方和乙方在酒店经营管理、营销策划及客户服务优化方面的权利和义务，以提升酒店的市场竞争力和客户满意度，确保双方的合法权益。

第二条 合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为_______年，至_______年_______月_______日止。如需续约，双方应在合同到期前_______个月协商解决。

第三条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定进行酒店管理和服务，并定期接受乙方的工作报告。
1.2 甲方应提供必要的资源支持，包括但不限于酒店设施、员工培训、相关政策法规等。
1.3 甲方有权对乙方的管理和服务工作进行监督，如发现问题应及时告知乙方。
1.4 甲方有义务按约定支付乙方的管理费用及相关费用。
1.5 甲方应确保酒店的合法经营，包括办理相关许可证、消防安全及卫生检疫等工作。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权按照合同约定及酒店实际情况进行市场调研、营销策划，并实施相关方案。
2.2 乙方应依据酒店经营情况制定年度经营计划与预算，并向甲方报告。
2.3 乙方有义务对酒店员工进行培训，确保提供优质的客户服务。
2.4 乙方应定期向甲方提供经营状况分析报告、市场推广效果评估等资料。
2.5 乙方应确保在规定时间内完成客户服务优化及营销策划的相关工作，并对工作效果负责。

第四条 合同条款
1. 管理费用
1.1 甲方应按照合同约定支付乙方管理费用，费用标准为每月_______元。
1.2 费用应于每月_______日前支付，逾期支付将产生按日_______%的滞纳金。
1.3 甲方应承担乙方因实施市场策划方案而产生的相关费用，具体费用需提前与甲方沟通协商。

2. 客户服务优化
2.1 乙方应制定客户服务优化方案，并每季度进行评估与调整。
2.2 优化方案应包括客户投诉处理机制、客户满意度调查等，确保提升客户体验。
2.3 乙方需保证客户级别评定与服务分级管理，实施会员制度，促进客户的二次消费。

3. 营销策划
3.1 乙方应制定年度营销策划方案，并与甲方共同审核。
3.2 营销活动的实施需报甲方批准，费用支出需在预算范围内。
3.3 乙方需进行活动后评估，总结经验和不足，为下次活动提供建议。

第五条 违约责任
1. 若甲方未按时支付管理费用，乙方可选择停止提供管理服务，直到收到全部费用为止。
2. 若乙方未能按照合同约定提供相应服务，甲方有权要求乙方支付合同总金额_______%的违约金，或要求乙方进行整改。
3. 一方如需终止合同，需提前_______个月书面通知对方，违约方应承担对方因合同终止而产生的损失。

第六条 合同生效条件
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 双方在合同生效后_______工作日内，应安排首次合同履行会议，明确各项工作的启动事项。
3. 各方如发现合同内容存在争议，应及时解决，无法达成一致的，可通过法律途径解决。

第七条 附则
1. 本合同正本一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可通过友好协商解决，达成书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
3. 本合同的解释权归甲乙双方共同所有，如有条款需具体解释，需共同协商确定。

甲方（签字）：_________
日期：_______年_______月_______日

乙方（签字）：_________
日期：_______年_______月_______日