甲方：XYZ购物中心（以下简称“甲方”）

地址：_______________

乙方：___________________（以下简称“乙方”）

地址：_______________

鉴于甲方希望通过专业的运营管理服务，提升购物中心的市场竞争力和顾客体验；乙方具备该方面的专业知识和实践经验，愿意为甲方提供相关服务。双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 合同目标

本合同的目标是委托乙方为甲方提供年度运营管理服务，包括但不限于市场营销、顾客体验提升、活动策划及实施等，以提升XYZ购物中心的整体运营效益、增强顾客满意度、吸引更多消费群体。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：

1.1 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。

1.2 甲方应根据本合同约定，按时向乙方支付服务费用。

1.3 甲方应向乙方提供必要的合作条件，包括但不限于市场数据、场地、设施等。

1.4 甲方有权要求乙方提供与市场营销、顾客体验等相关的咨询建议。

1.5 甲方负责提供市场营销的相关审批流程，如广告内容、活动预告等。

2. 乙方的权利与义务：

2.1 乙方有权根据实际情况制定年度运营管理计划，并经甲方批准实施。

2.2 乙方应按照合同约定的时间和方式，向甲方提供服务。

2.3 乙方有责任及时向甲方反馈市场营销效果和顾客体验改进的结果。

2.4 乙方应保障所提供服务的专业性和有效性，确保符合一般行业标准。

2.5 乙方应妥善保管与甲方经营相关的机密信息，未经甲方书面同意，不得向第三方透露。

第三条 服务内容

1. 市场营销策略规划

1.1 乙方将依据市场分析、顾客需求调研及竞品分析，为甲方制定年度市场营销策略，包括线上（如社交媒体、电子邮件营销等）和线下（如促销活动、店内广告等）多元化渠道，确保全面覆盖目标消费群体。

2. 顾客体验提升

2.1 乙方将组织顾客反馈收集活动，通过问卷调查、访谈等方式了解顾客需求与意见，制定改善计划并协助甲方执行。

2.2 乙方需要定期评估顾客流失率及满意度，并提供优化建议。

2.3 乙方将协助甲方优化购物环境、提高服务质量，以增强顾客的购物体验。

3. 活动策划与实施

3.1 乙方应根据甲方的需求和市场趋势，策划年度重大活动，提升购物中心的人气。

3.2 乙方需制定详细的活动方案，包括预算、场地选择、宣传方案等，并提交甲方审核。

3.3 乙方将负责活动的整体实施并提供后续效果评估报告。

第四条 服务费用及支付方式

1. 合同总费用为人民币_________元（大写：_____________元）。

2. 甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

2.1 合同签订后，甲方支付总费用的30%作为预付款。

2.2 乙方完成年度服务目标后，甲方支付剩余的70%。

3. 所有费用均应在规定时间内支付，甲方需将款项汇入乙方指定账户。

第五条 违约责任

1. 任何一方未按照合同约定履行义务，视为违约，并需承担由此产生的全部责任。

2. 若乙方延迟交付服务，需按每日____________%的比例向甲方支付违约金。

3. 若甲方未按合同约定支付费用，需向乙方支付逾期付款的违约金，标准为每日________________%。

第六条 合同的变更与解除

1. 本合同的任何修改或变更均需双方书面确认。

2. 若因不可抗力导致合同无法履行，受影响方应及时通知对方，双方协商解决事宜。

3. 任意一方如希望解除合同，应提前30日书面通知对方。

第七条 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同中约定的服务内容完成之日终止。

第八条 争议解决

双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他事项

1. 本合同未尽事宜，均应依照中华人民共和国相关法律法规执行。

2. 合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：___________________

日期：_______年_____月_____日

乙方（签字）：___________________

日期：_______年_____月_____日