本合同书由以下双方于2023年10月31日签署：

甲方：星光酒店管理有限公司（以下简称“甲方”），注册地址：[甲方注册地址]

乙方：蓝海度假村（以下简称“乙方”），注册地址：[乙方注册地址]

背景

鉴于乙方希望将其度假村物业的经营管理委托给甲方进行专业化管理，以提高度假村的市场竞争力，并希望通过甲方的市场营销及客户服务支持来加强客户满意度及提升整体业绩。双方达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在通过甲方的专业管理、市场营销及客户服务，提升乙方度假村的运营效率及客户满意度，确保双方在合作过程中共同发展，最大限度地实现经济效益。

第二条 权利和义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权根据市场调研和分析结果提出针对度假村的管理、市场营销策略和客户服务方案。
1.2 甲方应按合同约定的时间节点提供市场营销报告及客户满意度调查结果。
1.3 甲方负责对乙方员工进行必要的培训和指导，确保服务质量达到行业标准。
1.4 甲方有义务保护乙方的商业秘密和相关经营信息，未经乙方同意不得向第三方披露。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方应及时提供甲方所需的经营数据、市场信息和人力资源，以支持甲方的经营管理活动。
2.2 乙方有权对甲方提出的管理方案实施意见，并保留拒绝不合理方案的权利。
2.3 乙方需支付甲方约定的管理费及其他相关费用，具体方可在本合同生效后协商确定。
2.4 乙方有义务配合甲方进行市场推广及客户服务活动。

第三条 合同条款

1. 合同期限：
本合同自签署之日起生效，有效期为三年。到期后，双方可协商续签事宜。

2. 管理服务内容：
2.1经营管理：甲方负责度假村的日常运营管理，包括住宿、餐饮、娱乐等业务。
2.2 市场营销：甲方将制定年度市场营销计划，包括线上线下推广及活动策划，以提升度假村的品牌知名度和客户占有率。
2.3 客户服务：甲方负责制定客户服务标准，并对前台、客房、餐饮等部门进行服务培训，提高客户满意度。

3. 收费标准：
乙方应支付甲方的管理费用为总收入的10%，在每月的第15日前支付上月的管理费。此外，乙方还需承担甲方在提供市场营销及客户服务过程中产生的必要费用，包括广告费用、市场调研费用等。

4. 财务报表：
甲方应每月提供给乙方一份财务报表，详细列示度假村的收入、支出及其他财务信息。

第四条 违约责任

1. 若甲方未能按照约定的服务内容提供管理服务，造成乙方经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为乙方损失的50%。
2. 若乙方未按时支付管理费用，甲方有权暂停提供服务，直至全部费用结清；另外，乙方自逾期之日起应按未支付金额的5%支付违约金。
3. 因不可抗力因素导致的任何违约，双方无需承担责任。

第五条 合同的变更和解除

1. 合同的任何修改或补充均需以书面形式经双方签署方可生效。
2. 一方如发现另一方严重违约，需提前30天通知对方，并可选择解除合同。
3. 合同到期后，若双方未达成新的协议，则本合同自动终止。

第六条 合同生效条件

本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效，在生效之前，双方均不得以任何理由要求对方履行合同条款。

第七条 争议解决

如双方在合同履行过程中产生争议，首先应通过友好协商解决；如协商不成，则应提交至甲方所在地人民法院进行诉讼。

第八条 附则

1. 本合同的所有附件均为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：星光酒店管理有限公司
代表人：__________
签字：__________
日期：__________

乙方：蓝海度假村
代表人：__________
签字：__________
日期：__________