本协议由以下双方于____年____月____日签订:
甲方:________________ (以下简称"甲方")
乙方:________________ (以下简称"乙方")
鉴于甲方希望提升其餐厅的客户体验及实现利润增长,乙方具备相关的管理经验、资源与技术能力。双方达成共识,特此签订本综合服务协议。
第一条 协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在餐厅经营管理中的权利与义务,以提升客户体验和实现利润增长。
第二条 双方权利与义务
1.甲方的权利和义务:
a. 有义务向乙方提供餐厅经营所需的场地、设备及其他必要资源;
b. 有权对乙方的服务工作进行监督和评估,并提出合理的改进建议;
c. 有权要求乙方提供定期的经营报告和财务报表,以便了解经营情况;
d. 有权对乙方工作人员进行考核与管理,确保其符合甲方的标准;
e. 在协议有效期内,甲方不得擅自变更餐厅经营的基本方针和经营模式。
2.乙方的权利和义务:
a. 负责餐厅日常经营管理,包括但不限于员工培训、菜单设计、市场推广、客户服务等;
b. 有权制定合理的运营规划及管理制度,并向甲方进行汇报;
c. 有义务按照约定的时间向甲方提交经营报告和财务报表;
d. 有权进行市场调研和客户满意度调查,以便提出改进建议;
e. 应遵守国家及地方的法律法规,确保餐厅的合法合规经营。
第三条 合同条款
1. 合同期限:本合同自____年____月____日起生效,有效期为____年,届满后双方可协商续约。
2. 服务内容:
a. 餐厅日常经营管理,包括人力资源管理、餐品研发与更新、市场营销策略、客户关系管理等;
b. 定期开展员工培训与考核,提高整体服务质量;
c. 参与餐厅装修与环境布置,提升客户就餐体验;
d. 开展促销活动,吸引新客户和留住老客户。
3. 服务费用:
a. 甲方应根据乙方提供的服务支付服务费用,具体金额为____(人民币)/月;
b. 支付方式为每月支付一次,乙方应在每月____日前向甲方提供当月服务费发票。
4. 绩效考核:
a. 双方同意设立绩效考核机制,以确保乙方的服务质量;
b. 绩效指标包括客户满意度、餐厅营收、员工流动率等;
c. 乙方若未达到约定绩效目标,甲方有权要求乙方进行整改,并可视情况扣减部分服务费用。
第五条 违约责任
1. 违约定义:
a. 如果甲方或乙方未能履行本合同的任意条款,即构成违约;
b. 任何一方应及时将违约情况通知对方。
2. 违约责任:
a. 如果甲方违约,乙方有权要求甲方支付违约金,金额为未履行服务费用的____%;
b. 如果乙方违约,甲方有权要求乙方支付违约金,金额为未履行服务费用的____%;
c. 违约方应赔偿因此造成的直接损失,包括但不限于经营损失、附加费用等。
第六条 合同变更和解除
1. 本合同经双方协商一致,能够进行变更或解除;
2. 任一方如需解除合同,应提前____天以书面形式通知对方;
3. 合同解除后,乙方应在____日内向甲方提交经营报告并结清所有费用。
第七条 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效,且在达到以下条件后正式生效:
1. 双方确认所有条款已达成一致;
2. 甲方按照本合同规定支付乙方的首次服务费用。
第八条 其他条款
1. 保密条款:双方在合同有效期内,未经另一方书面同意,不得向第三方泄露与本合同相关的商业机密及信息。
2. 争议解决:因本合同引起的或与本合同相关的争议,双方应友好协商解决;如协商不成,任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
3. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):________________
乙方(签字):________________
日期:____年____月____日