本高端酒店经营管理合同（以下简称“合同”）由以下双方签署：

甲方：某城市高端酒店（以下简称“酒店”），注册号XXXXXX，法定代表人姓名，地址：XXXXXX。

乙方：XXX市场营销与客户体验管理公司（以下简称“管理方”），注册号XXXXXX，法定代表人姓名，地址：XXXXXX。

鉴于甲方希望提升酒店的市场竞争力和客户体验，乙方具备相应的管理能力及经验并愿意为甲方提供相应的服务，双方在平等、自愿的基础上达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方将根据酒店的实际情况和市场需求，制定并实施市场营销计划，包括但不限于品牌推广、网络营销、线下活动策划、客户关系管理及市场分析等。

1.2 乙方将负责提升客户体验，具体包含客户接待、客户反馈管理、客户满意度调查及改进方案等。

1.3 乙方应对每季度的营销效果进行评估，并提交相应的报告给甲方，提出后续改善建议。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务

（1）甲方应提供乙方所需的酒店内外部信息，包括但不限于市场分析、竞争情况、客户数据等。

（2）甲方有权对乙方的市场营销方案及客户体验提升方案提出建议和意见，但不应无故阻碍乙方的正常工作。

（3）甲方应向乙方按约支付服务费用（详见第四条）。

（4）甲方应在合同履行过程中保持信息的准确性和及时性，确保甲方的配合工作顺利进行。

2.2 乙方的权利与义务

（1）乙方应根据市场调研结果，制定符合酒店品牌形象及市场定位的营销策略。

（2）乙方负责实施合同所列的服务内容，并在过程中应保持和甲方的沟通，及时汇报工作进展。

（3）乙方有权根据市场变化和客户反馈适当调整营销策略，并需及时通知甲方。

（4）乙方应对委托管理的事项及信息进行保密，未经甲方书面同意不得向外界披露。

第三条 合同期限

3.1 本合同自签署之日起生效，有效期为三年，期满后如需继续合作，双方可另行协商签订续约协议。

第四条 服务费用及支付方式

4.1 甲方应按照以下约定支付乙方服务费用：

（1）基础服务费：每月人民币XXXX元，乙方需在每月的前五个工作日向甲方开具发票。

（2）业绩奖金：基于乙方实施的市场营销方案，为酒店带来的客户增长和收益提升，具体奖金数额由双方在每季度评估后协商确定。

4.2 甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后五个工作日内支付服务费用。

第五条 违约责任

5.1 任何一方未能履行合同条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应按照实际损失计算，并且不低于未履行义务所对应的服务费用。

5.2 如乙方在服务过程中未能达到合同约定的目标，甲方有权根据具体情况要求乙方整改，整改期限不得超过30天；如整改仍未达标，甲方可选择解除合同。

第六条 合同的变更与解除

6.1 本合同的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。

6.2 任何一方在合同履行期间，若因不可抗力事件导致无法继续履行合同义务，应及时通知另一方。不可抗力应在合理范围内中止合同履行，持续时间超过三十天的，任一方可解除合同。

第七条 保密条款

7.1 双方应对在签署及履行本合同过程中获得的对方商业秘密及其他机密信息予以保密，未获得对方书面同意，不得向第三方披露或者使用。

7.2 本条款在合同终止后仍应继续有效，保护期限为五年。

第八条 争议解决

8.1 若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，则应提交至合同签署地的仲裁委员会进行仲裁。

第九条 合同的生效

9.1 本合同自双方法定代表人或授权代理人签字之日起生效，合同的正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：某城市高端酒店（签字）
代表人：
日期：

乙方：XXX市场营销与客户体验管理公司（签字）
代表人：
日期：