甲方（酒店业主）：____________________

乙方（运营管理方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，就五星级酒店的综合运营管理服务事宜达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在五星级酒店综合运营管理过程中的权利、义务及相关条款，以实现酒店的高效、规范和可持续运营。

第二条 服务内容

乙方应向甲方提供以下综合运营管理服务：

1. 酒店战略规划与市场定位；
2. 酒店日常经营管理，包括前厅、客房、餐饮、会议等各项业务的运营；
3. 人力资源管理，包括招聘、培训、绩效考核等；
4. 财务管理及成本控制，撰写财务报表及分析报告；
5. 营销推广及品牌建设；
6. 客户关系管理及客户满意度调查；
7. 定期提供运营数据与分析报告；
8. 其他双方协商确定的服务内容。

第三条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的运营管理服务。
（2）甲方应及时向乙方提供完善的酒店基础资料及其他相关信息，协助其开展工作。
（3）甲方应支持乙方的相关工作，确保乙方能够顺利开展综合运营管理服务。
（4）甲方有权审核乙方的各类运营报告及财务报表，对运营策略提出意见。

2. 乙方的权利与义务

（1）乙方有权对酒店的运营管理进行全面把控，包括制定运营策略与各项工作计划。
（2）乙方应按照市场需求和行业标准，提供专业的运营管理服务，确保酒店正常运营。
（3）乙方有责任定期向甲方汇报酒店的运营情况及财务状况。
（4）乙方应对负责的各项工作提供高标准的管理，确保客人的满意度。

第四条 合同金额及支付方式

1. 合同总金额为人民币______万元（大写：_______元整），该金额包括乙方提供的各项服务费用。
2. 甲方应在合同签署后支付总金额的30%作为预付款，剩余款项应在合同执行期间按季度结算。
3. 乙方应于每季度末向甲方提供详细的服务报告，并附上相应的费用清单，甲方在核对无误后，应于十个工作日内完成支付。

第五条 合同期限

本合同自________年____月____日起生效，至________年____月____日止，合同期限为______年。期满后，双方可根据实际情况续签合同。

第六条 违约责任

1. 若一方未能履行合同中的任何条款，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失。
2. 若甲方未按时支付费用，甲方应向乙方支付逾期金额的每日万分之五的违约金。
3. 若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正并进行补偿。

第七条 合同变更与解除

1. 本合同的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。
2. 如遇不可抗力因素，导致合同无法履行，双方应友好协商，通过书面形式解除合同。
3. 一方在未征得另一方同意的情况下，不得单方面解除合同。

第八条 保密条款

双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、运营信息及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得披露给第三方。

第九条 争议解决

本合同在履行过程中如有争议，双方应本着友好协商的原则解决，如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 其他条款

1. 本合同的附件、补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：

____________________

日期：________年____月____日

乙方（签字）：

____________________

日期：________年____月____日