合同编号：_________

甲方（酒店业主）：____________________

地址：_________________________________

联系人：_______________________________

电话：_________________________________

乙方（管理公司）：__________________

地址：_________________________________

联系人：_______________________________

电话：_________________________________

鉴于甲方为城市中心一家四星级酒店的合法业主，乙方具备丰富的酒店经营管理经验，愿意为甲方提供全面的经营管理服务。双方经过充分协商，特制定本合同，以明确双方的权利、义务和责任。

第一条 合同目的

本合同的目的是为全面提升酒店客户体验与运营效率，提升酒店的市场竞争力，使之成为国内外游客的首选住宿地点。

第二条 合同期限

合同的有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。在合同期限届满前____个月内，双方可以协商续约事宜。

第三条 双方权利与义务

1. 甲方权利与义务：
1.1 甲方有权对酒店运营管理中的重大决策提出建议。
1.2 甲方应向乙方提供必要的酒店资产、设施及相关数据，以便于乙方开展商业运营。
1.3 甲方须定期支付应付给乙方的管理费用，具体划分详见第七条。
1.4 甲方有权进行对酒店运营的审计，乙方应予以配合。

2. 乙方权利与义务：
2.1 乙方有权在法律允许的范围内，对酒店进行运营、营销推广及市场分析。
2.2 乙方应在管理过程中全面负责酒店运营，提高客户满意度。
2.3 乙方需定期向甲方汇报经营情况，包括但不限于财务状况、市场反馈及客户评价。
2.4 乙方有义务对酒店员工进行培训和管理，确保服务质量与效率。

第四条 管理费用

1. 管理费用包括但不限于：基础管理费、绩效管理费、市场推广费用及其他相关费用。
2. 管理费用的具体比例和支付方式为：
2.1 基础管理费按照酒店营业收入的____%收取。
2.2 绩效管理费依据年度净利润的____%进行计算。
2.3 其他费用需经甲方书面同意，并适时支付。

第五条 经营策略

乙方应制定并执行包括但不限于以下内容的经营策略：
1. 品牌营销提升计划，包括协助甲方策划市场推广活动。
2. 客户服务改进措施，设定客户满意标准及反馈机制。
3. 财务管理方案，确保酒店运营的持续盈利。

第六条 质量保证

在合同履行期间，乙方需确保服务质量，实施客户体验管理措施，包括但不限于：
1. 定期进行客户满意度调查，并及时反馈给甲方。
2. 针对客户反馈制定改进计划，并督促实施。

第七条 违约责任

1. 若甲方未按合同约定支付管理费用，乙方有权停止服务，直至甲方支付完毕。
2. 若乙方未能履行服务质量标准，甲方有权要求其进行整改，并根据情况扣减相应的管理费用或终止合同。
3. 任何一方若因违反合同而导致对方损失，应赔偿对方因该违约行为所造成的直接经济损失。

第八条 合同的变更与终止

1. 合同一经生效，不得随意变更或终止，除非经双方书面同意。
2. 任何一方在合同执行期间，发现重大情况需变更合同内容，应提前____天通知另一方，并协商解决。
3. 如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商终止合同。

第九条 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同文本一式____份，甲乙双方各执____份，具同等法律效力。

第十条 争议解决

合同的解释与执行如发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，则可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

甲方（签字）：

日期：____年__月__日

乙方（签字）：

日期：____年__月__日