甲方：XXXXXXXXXXXX高端酒店（以下简称“甲方”）

地址：XXXXXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXXXXX经营管理有限公司（以下简称“乙方”）

地址：XXXXXXXXXXXX

根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，就甲方对乙方的酒店经营管理、市场推广及客户服务事宜，达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利与义务，确保甲方酒店的高效运营与可持续发展，提高市场占有率，提升客户满意度。

第二条 合同的期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，届满后如需续签，须至少提前三个月书面通知对方。

第三条 甲方的权利与义务

1. 甲方有权要求乙方提供符合行业标准的管理与服务，并有权对乙方的经营绩效进行考核。
2. 甲方应提供必要的资源和条件，如酒店的设施、设备以及相关的运营资金，确保乙方顺利开展管理工作。
3. 甲方有权就乙方提出的市场推广方案进行审查并要求修改，以确保方案符合甲方的品牌形象和市场定位。
4. 甲方负责编制酒店的运营预算，并对乙方的支出进行审核。
5. 甲方应定期向乙方提供行业市场信息，协助其进行市场分析与客户需求调查。

第四条 乙方的权利与义务

1. 乙方应负责甲方酒店的日常经营管理，包括但不限于客房管理、餐饮服务、前台接待等。
2. 乙方需制定并实施市场推广方案，提升酒店的知名度和客户流量，包括线上线下推广、客户关系管理等。
3. 乙方有义务定期向甲方提供运营报告，包括经营数据、客户反馈、市场分析等，并安排季度沟通会议。
4. 乙方应妥善管理甲方的财务和资产，确保酒店运营的合规性与透明度。
5. 乙方需培训酒店员工，提升服务质量与客户满意度，并制定相应的考核机制。

第五条 合同条款

1. 费用与结算：
1.1 甲方每年应向乙方支付管理费，具体金额为每年营业收入的10%，结算基于乙方提供的财务报表。
1.2 乙方必须在每季度结束后15天内，向甲方提供完整的财务报表，以便及时结算管理费用。

2. 绩效考核：
2.1 乙方的管理绩效将根据预定的经营指标进行考核，包括但不限于入住率、客户满意度、市场推广效果等。
2.2 根据年度考核结果，甲方将决定是否调整管理费比例以及续签的可能性。

3. 保密条款：
3.1 双方应对在协议履行过程中知悉的商业秘密和技术资料承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
3.2 本条款在合同终止后继续有效，保密期限为五年。

第六条 违约责任

1. 若甲方未按合同约定及时支付管理费用，需按欠款金额的5%向乙方支付违约金。
2. 若乙方未能履行管理职责，造成甲方经济损失的，需全额赔偿损失并支付合同金额的10%作为违约金。
3. 任意一方如需终止合同，须提前三个月通知对方，未提前通知的，需支付对方合同金额的20%作为违约金。

第七条 合同的变更与解除

1. 本合同的任何变更均需双方书面同意，变更内容须形成书面文件，并由双方签字盖章。
2. 在以下情形下，任何一方有权解除本合同：
2.1 另外一方严重违反合同条款，且在收到对方书面通知后30天内未予以纠正的。
2.2 发生不可抗力事件，导致合同无法履行的。

第八条 争议解决

在本合同履行过程中，如发生争议，双方应首先友好协商解决；如协商未果，可提交甲方所在地人民法院通过诉讼解决。

第九条 其他条款

1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字后即生效。

甲方（签字）：

日期：

乙方（签字）：

日期：

（合同正式生效于双方签字之日，并保持其法律效力）