甲方（业主）：__________
地址：____________________
电话：____________________

乙方（物业管理公司）：__________
地址：____________________
电话：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方旗下城市综合体的物业管理服务达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间的物业管理服务内容及相关权利义务，以确保城市综合体的正常运作及客户服务的高效提供。

第二条 服务内容
1. 设施维护：
1.1 乙方负责城市综合体内所有公共设施的日常维护，包括但不限于电梯、空调、供水供电设施、消防系统及绿化设施。
1.2 乙方需制定详细的维护计划，包括定期检查、故障修复、清洁卫生等，并将维护计划在每年度初提交给甲方审批。
1.3 乙方必须具备足够的专业知识及技术力量，保证维护工作的及时性和有效性。

2. 客户服务：
2.1 乙方负责为城市综合体内的客户提供全方位的服务，包括咨询、投诉处理、信息反馈等。
2.2 乙方须设立24小时客户服务热线，确保客户在任何时间都能得到及时的帮助。
2.3 乙方需定期收集客户意见和建议，提出改进措施，提升综合体的服务质量。

3. 安全管理：
3.1 乙方应实施必要的安全措施，定期进行安全检查，确保综合体内人员及财产的安全。
3.2 乙方需设立专门的安保团队，负责综合体的日常巡逻及突发事件的处理，确保客户的生命财产安全。

第三条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权监督乙方的服务质量，对不满足合同约定标准的服务提出整改要求。
1.2 甲方应按合同约定及时支付物业管理服务费用。
1.3 甲方应提供乙方开展工作的必要条件，包括办公场所、设备等。
1.4 甲方有权对乙方的服务工作进行评估，提出合理建议与意见。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权获得甲方支付的物业管理服务费用。
2.2 乙方应按照合同约定的服务标准，及时、专业地完成各项服务工作。
2.3 乙方有义务对甲方提供的任何商业机密及客户信息进行保密，未经甲方同意不得擅自披露。
2.4 乙方需定期向甲方汇报物业管理工作，并接受甲方的指导与监督。

第四条 合同期限
本合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。合同期满后，双方如继续合作，应在合同期满前30日书面协商是否续签合同。

第五条 费用及支付方式
1. 物业管理服务费用为每月人民币_______元（大写：_______元整），次月_______日前，甲方应按时支付当月费用。
2. 若甲方未能按时支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，金额为未支付金额的5%。
3. 费用支付可通过银行转账或其他双方协商一致的方式进行。

第六条 违约责任
1. 甲方未按照约定时间支付物业管理费用，构成违约，乙方有权要求甲方履行支付义务并支付违约金。
2. 乙方未按约定提供管理服务，构成违约，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并可根据实际损失索赔。
3. 因不可抗力导致无法履行合同的，双方均不承担违约责任，但应尽快通知对方，并采取合理措施减轻损失。

第七条 合同的变更与解除
1. 合同变更必须经过双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。
2. 一方如需要解除合同，应提前30日书面通知对方，双方协商后确认解除合同的相关事宜。
3. 如因法律法规的变化导致本合同不能履行，双方应及时协商解决。

第八条 争议解决
因本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；若协商不成，任何一方可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同生效
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（签字）：___________
日期：____________________

乙方（签字）：___________
日期：____________________