合同编号：____________

甲方（委托方）：_____________________
地址：_______________________________
联系方式：___________________________

乙方（受托方）：_____________________
地址：_______________________________
联系方式：___________________________

鉴于甲方为城市中心商业综合体的所有者，乙方为专业的物业管理公司，双方希望就该物业的经营管理和相关服务达成如下协议，以明确各自的权利和义务。

第一章 总则

第一条 本协议的目的在于规范甲方与乙方在城市中心商业综合体的物业经营管理及相关服务方面的权利、义务和责任，确保物业的正常运营，提升商业价值和客户满意度。

第二条 本协议自双方签字之日起生效，协议有效期为___年，期间如需续签，双方应在期满前___个月协商确定。

第二章 权利与义务

第三条 甲方的权利与义务：

1. 甲方应将城市中心商业综合体的相关运营资料、管理规章制度及有关文件及时提供给乙方。
2. 甲方有权对乙方的管理工作进行监督，并提出合理化建议。
3. 甲方应按照本协议约定向乙方支付管理费用，费用标准及支付方式另行约定。
4. 甲方负有保障物业管理设施正常运转及提供必要支持的责任。
5. 甲方应对物业的部分重大决策（如大规模维修、重大租赁合同签署等）与乙方进行协商。

第四条 乙方的权利与义务：

1. 乙方应按照本协议的约定，全面负责城市中心商业综合体的日常管理和运营，提升物业整体价值。
2. 乙方有权根据物业管理的实际情况，制定和修订管理制度，并实施日常管理。
3. 乙方应定期向甲方提交运营报告，包括但不限于财务报告、维修记录、客户反馈等。
4. 乙方有义务定期对物业进行安全隐患排查，确保消防、安全及其他相关法规的执行。
5. 乙方应保障商业综合体内各项公共设施的正常运转，对于因管理不善导致的设施损坏，乙方负有修复责任。

第三章 合同条款

第五条 管理内容：

1. 乙方负责商业综合体内部的环境卫生、设施维修、安保服务、客户服务及其他相关物业管理工作。
2. 乙方应根据甲方的要求，制定并执行物业经营策略，提升客户体验。
3. 乙方应及时处理客户投诉，积极寻求解决方案，维护良好的商业形象。

第六条 管理费用：

1. 双方同意，乙方的管理费用按照以下标准收取：
a. 月管理费：________元/月。
b. 根据商业综合体运营收益的___%提取作为绩效奖金。
2. 甲方应于每月____日前将管理费用支付至乙方指定账户。

第七条 合同的变更与解除：

1. 本合同在履行期间，任何一方如需变更条款，应提前___天通知对方，并经双方书面同意。
2. 任何一方如出现严重违约行为，另一方有权单方解除合同，并索赔相应损失。

第四章 违约责任

第八条 违约责任：

1. 甲方未按照约定时间支付管理费用的，乙方有权收取逾期违约金，违约金为应付金额的___%/天。
2. 乙方如未履行合同约定的管理责任，造成甲方经济损失的，乙方应承担相应赔偿责任。
3. 任何一方如因不可抗力因素导致无法履行合同的，应及时通告对方，并在合理期限内提供相关证明。

第五章 其他条款

第九条 争议解决：

1. 本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2. 本协议的解释、变更、补充及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十条 通知与送达：

1. 本协议涉及的一切通知应采用书面形式，通过快递、电子邮件或传真送达对方。
2. 发送的通知在对方收到之日视为有效。

第十一条 附则：

1. 本协议共___页，正本两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行签署补充协议，与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字）:___________________
日期：_______年______月______日

乙方（签字）:___________________
日期：_______年______月______日