本协议由以下双方于________年____月____日签署：

甲方：________（以下简称“甲方”）

地址：________

法定代表人：________

乙方：________（以下简称“乙方”）

地址：________

法定代表人：________

鉴于：

甲方为某商业购物中心（以下简称“购物中心”）的所有者，希望委托乙方进行全面的运营管理，提升购物中心的整体服务质量和市场竞争力。

乙方是一家专业的商业管理公司，具有丰富的行业经验和较强的市场整合能力，愿意接受甲方的委托，提供日常管理、营销策略及租户关系维护服务。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在购物中心运营管理过程中各自的权利和义务，确保购物中心的高效运作、租户满意度提升及整体经营绩效的提升。

第二条 权利和义务

1.甲方的权利和义务：

1.1 甲方有权对乙方的运营管理工作进行监督和指导。

1.2 甲方应如实提供与购物中心运营相关的必要信息和资料。

1.3 甲方应按本合同约定及时支付乙方管理费用。

1.4 甲方有责任维护购物中心的基础设施和公共设施，确保其正常使用。

1.5 甲方应定期组织与乙方的沟通会议，了解购物中心的运营情况和市场动态。

2.乙方的权利和义务：

2.1 乙方有权在合同约定的范围内独立决策和管理购物中心的日常运营。

2.2 乙方应制定并实施详细的运营管理计划及营销策略，提升购物中心的吸引力和竞争力。

2.3 乙方应在管理过程中定期向甲方汇报运营情况，提出改进建议。

2.4 乙方有义务建立与租户的良好关系，定期组织租户交流活动，确保租户满意度。

2.5 乙方应按照本合同约定妥善处理租户投诉及其他突发事件。

第三条 合同内容

1.日常管理

1.1 乙方应按行业标准和甲方要求进行购物中心的日常管理，包括但不限于清洁卫生、安全保卫、设施维护与管理、物业管理等。

1.2 乙方须建立和完善购物中心的管理制度，包括现场管理规程、服务标准及应急预案等。

2.营销策略

2.1 乙方应制定年度及季度营销策略，包括促销活动、品牌推广、顾客活动等，定期向甲方报告执行情况。

2.2 营销策略的实施需由甲方审核，通过后方可实施，乙方应根据市场反馈及时调整策略。

3.租户关系维护

3.1 乙方应建立健全租户管理体系，包括租户信息档案管理、租户沟通机制等。

3.2 乙方应定期召开租户沟通会，了解租户的需求、意见和建议，提升租户的满意度和忠诚度。

3.3 对于租户的合理投诉，乙方应在48小时内予以回应和处理。

第四条 费用及支付方式

1.甲方应按月支付乙方的管理费用，具体金额为____元（人民币），自合同签署之日起每月支付。

2.甲方应在每月____日前将上月管理费用汇入乙方指定账户。

3.乙方如需开展额外服务，需提前向甲方报备并获得甲方书面同意，费用按双方协商确定。

第五条 违约责任

1.若甲方未按时支付管理费用，乙方有权对逾期部分收取每日万分之五的滞纳金。

2.若乙方未按照约定提供服务，导致购物中心运营受到影响，甲方有权要求乙方支付相应损失，损失金额由双方协商确定。

3.如因不可抗力事件导致一方无法履行合同，责任方应及时通知对方，并在合理范围内减轻损失。

第六条 合同生效

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后可续约，续约应书面确认。

2.本合同的修改和补充应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。

第七条 争议解决

1.本合同如有争议，双方应协商解决；如协商不成，双方可向合同签署地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条 其他条款

1.合同未尽事宜，由双方另行协商确定。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：________

乙方（签字）：________

签署日期：________年____月____日