本合同由以下双方于____年__月__日签订：

甲方（业主）：______________________

地址：______________________________

联系方式：__________________________

乙方（管理方）：____________________

地址：______________________________

联系方式：__________________________

鉴于甲方为某大型购物中心（以下简称“购物中心”）的所有者，愿意委托乙方进行全面的经营管理，包括市场推广、租户管理及客户服务。双方本着平等、自愿、公平、公正的原则，经友好协商达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方的权利和义务，确保购物中心经营管理的规范性及有效性，提升购物中心的品牌形象与客户满意度，实现双赢目标。

二、双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
（1）甲方应提供购物中心的相关经营资料、资产情况及其他必要信息，确保乙方能够顺利开展管理工作。
（2）甲方有权对乙方的管理工作进行监督和检查，要求乙方及时提供经营数据及管理报告。
（3）甲方应按约定向乙方支付管理费用，及时结算相关账款。
（4）甲方有权要求乙方对其所管理的区域和服务进行改进，以保证购物中心的服务质量与安全。

2. 乙方的权利与义务：
（1）乙方应积极开展市场推广活动，提升购物中心的知名度和吸引力，制定并执行相关营销计划。
（2）乙方须负责租户的管理与协调，确保租户遵守租赁合约，提高租赁空间的利用率。
（3）乙方需建立完善的客户服务机制，处理客户反馈与投诉，提升客户满意度，定期向甲方报告客户服务情况。
（4）乙方应定期对购物中心的运营状况、市场状况和客户需求进行分析，提出合理的建议和改进措施。

三、合同条款

1. 管理费用：
（1）管理费用按购物中心每月的营业收入的__%计算。
（2）甲方应在每月的__日前支付当月管理费用，付款方式为银行转账。

2. 市场推广：
（1）乙方应制定年度市场推广计划，并于每年__月__日前提交给甲方审核。
（2）乙方可根据市场需求，调整具体的推广策略，但需提前____天通知甲方。

3. 租户管理：
（1）乙方应负责租户的招募、筛选及合同签署，确保租户的合法性及经营的合规性。
（2）乙方应定期与租户进行沟通，维护租户关系，并协助租户进行店面布置与营销活动。

4. 客户服务：
（1）乙方需设立客户服务中心，提供购物咨询、投诉渠道及其他客诉处理服务。
（2）乙方应定期进行客户满意度调查，并将调查结果汇报给甲方，为购物中心的改进提供依据。

5. 安全与卫生：
（1）乙方负责购物中心的日常安全与卫生管理，派遣专业人员进行检查与整改。
（2）乙方应制定应急预案，确保在发生意外事件时，能够迅速采取有效措施。

四、违约责任

1. 若甲方未按约定时间支付管理费用，乙方有权要求甲方支付逾期费用，逾期费用按照未支付款项的__%计算，且自到期之日起每天计息。

2. 若乙方未能履行合同中的约定义务，导致购物中心运营受到影响，甲方有权要求乙方在合理期限内进行整改，并可要求乙方赔偿因此造成的经济损失。

3. 在合同执行过程中，若一方严重违反合同条款，另一方有权单方面解除合同，并要求赔偿损失。

五、合同生效条件

本合同自双方签字之日起生效，合同的有效期为____年。在合同期满前____个月，双方可进行合同续签协商，若无续签，合同自动终止。

六、争议解决

合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1. 本合同未尽事宜，双方可另行补充约定，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3. 本合同的内容包括但不限于上述条款，具体执行过程中如有需要调整的部分，双方应共同协商并书面确认。

甲方（业主）：____________________（签字）
乙方（管理方）：____________________（签字）

日期：____年__月__日
地点：______________________________