甲方：________（以下简称“业主”）

地址：______________________

联系方式：_________________

乙方：________物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）

地址：______________________

联系方式：_________________

鉴于：

1. 甲方系位于________市_______区__________高端住宅小区的合法业主。
2. 乙方系具有合法经营资质的物业管理公司，具备为高端住宅小区提供物业管理、设施维护及客户服务的专业能力。

双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，经过友好协商，达成如下合同条款，以资共同遵守。

一、合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在高端住宅小区物业管理及客户服务方面的权利和义务，保障小区的正常运作，提升业主的居住品质。

二、物业管理服务内容

1. 设施维护：乙方负责小区内所有公共设施的日常维护与保养，包括但不限于：电梯、安防系统、供水系统、照明设施、绿化、道路等。

2. 清洁卫生：乙方负责小区内公共区域和设施的清洁工作，确保环境整洁、卫生，维护小区良好形象。

3. 安保服务：乙方应提供24小时安保服务，确保小区业主及其财产的安全，防止外来人员随意出入。

4. 客户服务：乙方需设立服务中心，负责接收业主的咨询、投诉及建议，并及时处理，维护业主权益。

5. 物业费用管理：乙方应协助甲方合理编制物业管理费的预算，并定期向业主公示财务报表，接受业主的监督。

三、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：

(1) 甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督，提出建议与意见。

(2) 按照合同约定按时向乙方支付物业管理费用。

(3) 甲方需积极配合乙方的管理工作，提供必要的支持和协助。

(4) 甲方应保障其物业及公共设施的正常使用，不得私自改动小区内部结构和设施。

2. 乙方的权利与义务：

(1) 乙方有权向甲方收取物业管理费及相关费用。

(2) 乙方应按照合同约定提供符合标准的物业管理服务，不得擅自减少服务内容或服务标准。

(3) 乙方需定期向甲方报告物业管理工作的进展及存在的问题。

(4) 乙方应确保其员工的专业培训，确保服务质量，提高业主满意度。

四、合同条款

1. 合同期限：本合同自________年______月______日起生效，有效期为______年。届满后，双方可协商续签。

2. 物业管理费用及支付方式：

(1) 甲方应于每季度的第一个月内支付乙方物业管理费，具体金额为________元。

(2) 费用的支付方式为：银行转账。甲方需在每次支付前至少提前三日通知乙方。

3. 服务标准：乙方应按照规定的服务标准提供物业管理及服务，具体标准详见附件《物业管理服务标准》。

4. 设备及设施的维修责任：

(1) 乙方负责小区内公用设施的维护与检修，需按双方约定的时间表进行。

(2) 对于因人为原因导致的设施损坏，维修费用由造成损坏的一方承担。若无法确定责任，修理费由甲方承担。

五、违约责任

1. 若甲方未按约定时间支付物业管理费用，乙方有权按未支付金额的______%收取滞纳金，并可暂停相关服务，直至甲方支付完毕。

2. 若乙方未按照合同约定提供服务，造成甲方损失的，乙方需承担相应的赔偿责任，并按照合同约定返还甲方部分管理费。

3. 因不可抗力导致的未履行或不完全履行合同责任的，双方互不承担违约责任。

六、合同的变更与解除

1. 合同的变更应经双方书面同意。

2. 若任一方违反合同条款，另一方可在书面通知后______日内解除合同。

3. 合同期满，若无异议，自动延续。同时，双方应至少提前______个月书面通知对方。

七、其他条款

1. 本合同的未尽事宜，由双方另行协商解决。

2. 双方因履行本合同产生的争议，应友好协商解决；若协商不成，可提交________仲裁委员会进行仲裁。

3. 本合同一式______份，甲方、乙方各执______份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_______________ 日期：________年______月______日

乙方（签字）：_______________ 日期：________年______月______日