《五星级酒店运营管理合同：包括市场推广与酒店服务提升方案》

甲方：_________酒店（以下简称“甲方”）

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乙方：_________管理公司（以下简称“乙方”）

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鉴于甲方拥有_________酒店，现需寻求专业的管理和市场推广服务，乙方具备相关的能力和经验，双方本着自愿、平等、公平和诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利与义务，通过乙方的专业管理与市场推广，提升甲方酒店的运营效率及品牌形象，实现双方的共同利益。

第二条 双方权利和义务

1. 甲方权利与义务：
1.1 甲方有权对乙方的经营管理活动进行合理监督和指导。
1.2 甲方应及时提供与酒店运营相关的必要信息和资源，确保乙方能够有效开展工作。
1.3 甲方应支付乙方约定的管理费用及其他相关费用。
1.4 甲方有权对乙方为其酒店制定的市场推广方案进行审查与批准。
1.5 甲方应提供必要的支持和配合，以便乙方开展市场推广活动。

2. 乙方权利与义务：
2.1 乙方有权在协议规定的范围内负责酒店的全面运营管理。
2.2 乙方应根据市场情况，定期评估和优化酒店的运营和服务方案，并向甲方提出改进建议。
2.3 乙方有责任保守甲方的商业秘密和内部信息，未经甲方授权不得向第三方披露。
2.4 乙方应根据市场推广的需求，制订并实施相关的市场推广计划，与甲方积极沟通。
2.5 乙方应及时向甲方报告酒店的运营状况及市场推广的效果，并提供有关的统计数据和分析报告。

第三条 合同条款

1. 合同期限：本合同自________年____月____日起生效，至________年____月____日终止；合同期满后，双方可协商续签。

2. 管理费用：
2.1 甲方应按照以下约定向乙方支付管理费用：
2.1.1 基本管理费：每月人民币________元，支付时间为每月的第____个工作日。
2.1.2 绩效奖金：依据乙方的绩效考核结果，按年支付，具体标准由双方协商确定。
2.2 甲方应承担与乙方执行管理职责相关的必要费用，包括但不限于员工培训、市场推广活动的资金支持等。

3. 市场推广方案：
3.1 乙方应制定详细的市场推广方案，方案包括但不限于广告宣传、活动策划、客户关系管理等。
3.2 乙方在实施市场推广方案前，需向甲方提交书面方案并获得批准。
3.3 乙方应定期评估市场推广效果，并向甲方书面汇报推广成果。

4. 酒店服务提升方案：
4.1 乙方应制定酒店服务提升方案，包括员工培训、服务标准提升、客户反馈机制等。
4.2 乙方应定期开展员工培训，提高服务质量，确保达到五星级酒店的服务标准。
4.3 乙方应定期进行客户满意度调查，并根据客户反馈进行改进。

第四条 违约责任

1. 若一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接损失。
2. 若甲方未按时支付管理费用，乙方有权暂停部分或全部服务，直至甲方支付费用为止。
3. 若乙方未能按时履行约定的管理义务，或服务质量未达标，甲方有权要求乙方限期整改，若乙方仍未改正，甲方有权解除合同。

第五条 合同的生效与解除

1. 本合同自双方签署之日起生效。
2. 在合同有效期内，双方如需解除合同，应提前_______个月书面通知对方，逾期通知，一方可向对方追索损失。
3. 合同生效后，如任意一方需进行重大调整或终止合作，须在调整/终止前_______个月通知对方，协商解决方案。

第六条 争议解决

任何因本合同引起的争议，双方应首先通过协商解决；协商不成的，任一方可提交_________仲裁委员会进行仲裁。

第七条 其他事项

1. 本合同如有未尽事宜，双方应本着诚信原则进行友好协商，达成补充协议。
2. 本合同一式两份，甲方、乙方各保留一份，具有同等法律效力。
3. 合同的修改、变更和补充必须以书面形式明确，并由双方签字确认。

甲方（签字）：_______________

代表人：____________________

乙方（签字）：_______________

代表人：____________________

签署日期：_________年____月____日