本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方：___________（以下简称“酒店业主”）

地址：________________________

乙方：___________（以下简称“管理公司”）

地址：________________________

鉴于：

1. 酒店业主为首家五星级酒店的合法所有者，拥有该酒店的运营和管理权利。

2. 管理公司是一家专业从事酒店管理和运营的公司，拥有丰富的行业经验、市场资源和管理能力。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在为酒店业主提供全面的经营管理服务，包括市场推广、员工管理以及客户服务优化，以提升酒店的整体竞争力和市场占有率。

二、双方权利与义务

1. 酒店业主权利与义务：
a. 有权对管理公司的管理行为进行监督，要求管理公司及时提交经营情况和财务报告。
b. 有权对经营策略和市场推广方案进行审核。
c. 应按时支付管理公司约定的管理费用及其他相关费用。
d. 提供必要的支持与配合，包括但不限于信息共享和资源提供。

2. 管理公司权利与义务：
a. 有权按照市场情况，制定和实施酒店的经营策略和市场推广方案。
b. 有权招聘、培训和管理酒店员工，确保员工素质及服务水平达标。
c. 负责酒店的日常运营管理，包括前台接待、餐饮服务、卫生管理等，以确保客户满意度。
d. 应根据合同约定，定期向酒店业主报告经营状况并提供改进建议。

三、合同条款

1. 合同有效期
本合同自签署之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可自动延续。

2. 收费标准
a. 管理公司应向酒店业主收取管理费用，年管理费用为酒店业主的营业收入的____%。
b. 其他相关费用，如市场推广费用、员工培训费用等，应事先与酒店业主协商并报批。

3. 市场推广
a. 管理公司应制定详细市场推广计划，包括线上线下推广、品牌宣传和客户活动等，提升酒店知名度和市场占有率。
b. 所有市场推广活动的费用需由酒店业主承担，但需在活动前与酒店业主进行充分沟通并获得批准。

4. 员工管理
a. 管理公司负责酒店工作人员的招聘、培训与考核，确保员工具备相应的岗位技能与服务意识。
b. 管理公司应定期组织员工培训，内容包括但不限于客户服务、沟通技巧、应急处理等。

5. 客户服务优化
a. 管理公司应建立完善的客户反馈机制，定期收集和分析客户意见，及时调整服务策略。
b. 酒店应定期开展满意度调查，结果应向酒店业主反馈，管理公司应据此制定改进方案。

四、违约责任
1. 若酒店业主未按合同约定支付费用，管理公司有权暂停相关服务，直至收到全额费用。
2. 若管理公司未按照约定提供服务或管理不善，导致客户流失或其他损失，需承担相应的赔偿责任。
3. 双方因违约行为导致的损失，责任方应赔偿对方因此产生的所有直接损失。

五、合同变更与解除
1. 合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 任何一方如需解除合同，应提前____个月通知对方，并说明理由。

六、保密条款
双方须对在合同履行过程中获得的商业秘密及其他保密信息予以保密，除非法律要求或双方书面同意，不得向第三方披露。

七、争议解决
本合同所涉争议由双方协商解决；如无法达成一致，任一方可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。

酒店业主（签字）：________________ 日期：____年____月____日

管理公司（签字）：________________ 日期：____年____月____日