甲方：某五星级酒店（以下简称“甲方”）

地址：_________________________

法定代表人：___________________

联系电话：_____________________

乙方：_________________________

（管理服务公司名称，以下简称“乙方”）

地址：_________________________

法定代表人：___________________

联系电话：_____________________

鉴于：

甲方为一家五星级酒店，拥有强大的品牌影响力和市场潜力，需要专业的管理服务公司提供全方位的管理服务，包括市场营销和客户服务。

乙方为具备丰富经验的管理服务公司，愿意为甲方提供相关服务。

根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，达成如下协议：

第一条 服务内容

1. 乙方负责为甲方提供包括但不限于以下服务：
（1）市场营销服务，包括市场调研、品牌推广、广告策划及执行等；
（2）客户服务管理，包括客户关系维护、客户投诉处理、服务质量监控等；
（3）培训服务，包括员工培训、服务标准制定、流程优化等；
（4）财务服务，包括成本控制、预算管理、收益管理等。

第二条 双方的权利和义务

1. 甲方的权利和义务：
（1）权利：
a. 对乙方提供的服务进行监督和评估；
b. 要求乙方按合同约定提供服务，并提出合理的修改意见；
c. 按照约定时间支付服务费用；
（2）义务：
a. 提供乙方所需的资料和信息，确保乙方能够顺利开展工作；
b. 及时反馈乙方提供的服务质量，并协助乙方改善工作；
c. 保证乙方在合同履行过程中的合理工作环境和条件。

2. 乙方的权利和义务：
（1）权利：
a. 根据协议要求甲方提供必要的支持和配合；
b. 获取甲方经营数据和市场信息，用于服务优化；
c. 按约定收取服务费用；
（2）义务：
a. 按照合同约定及时、高质量地完成服务；
b. 保障甲方的商业机密和客户资料安全；
c. 建立有效的沟通机制，及时向甲方报告服务进展。

第三条 合同条款

1. 服务期限：
本合同自________年____月____日起生效，至________年____月____日结束。合同期满后，双方可协商续签。

2. 服务费用：
（1）甲方应按照以下约定向乙方支付服务费用：
a. 市场营销服务费：人民币____________元；
b. 客户服务管理费：人民币____________元；
c. 员工培训费：人民币____________元；
d. 财务服务费：人民币____________元；
（2）支付方式：甲方应在每月___号前支付当月费用至乙方指定账户。

3. 工作成果：
乙方应向甲方定期提交服务工作报告，包括但不限于市场营销效果、客户反馈、服务改进建议等，甲方应对报告进行审核和反馈。

4. 保密条款：
双方须对在合作中获得的商业机密、技术资料及其他未公开信息承诺保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。

第四条 违约责任

1. 如一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的经济损失。

2. 违约方未能在书面通知后____天内改正其违约行为的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。

3. 若乙方提供的服务未达到合同约定标准，甲方有权要求乙方整改，并在整改期间可部分或全部暂停支付服务费用。

第五条 合同生效与解除

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应认真履行本合同约定的各项条款。

2. 本合同可由双方协商一致解除，解除时须提前____天通知对方。

3. 在本合同有效期内，因不可抗力因素造成履约不能的，双方应及时协商解决方案，调整合同条款。

第六条 争议解决

双方因本合同发生的争议应通过友好协商解决，协商不成时，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 附则

1. 本合同一式______份，甲、乙双方各执______份，具有同等法律效力。

2. 本合同如有未尽事宜，可由双方另行商议，签署补充协议。

（以下无正文）

甲方（签字）：_____________ 乙方（签字）：_____________

日期：______年____月____日 日期：______年____月____日