甲方：____________________（以下简称“甲方”）

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合商场运营管理的实际情况，甲方与乙方在友好协商的基础上，达成如下协议：

第一章 合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在商场综合运营管理服务（包括市场推广、设备维护与客户服务）中的权利和义务，确保商场运营的顺利进行，提升商场的经营效益和客户满意度。

第二章 定义

1. 商场：指甲方所拥有或管理的商业场所。
2. 服务：指乙方根据本合同提供的市场推广、设备维护与客户服务等综合运营管理服务。
3. 服务费用：指甲方应支付给乙方的费用，具体费用标准见本合同附件。

第三章 权利和义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，提出合理的意见和建议。
1.2 甲方应按时支付乙方约定的服务费用，确保乙方的正常运营。
1.3 甲方应为乙方提供必要的现场条件和支持，包括但不限于营业时间内的设备使用、信息共享等。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方应按照本合同约定提供高质量的市场推广、设备维护与客户服务，确保服务内容的有效性和时效性。
2.2 乙方有权根据市场情况和经营需要，提出合理的调整建议，并就调整后的内容与甲方协商。
2.3 乙方应确保其服务工作人员具备相关资质，并对其实施管理和培训。

第四章 合同条款

1. 服务内容：
1.1 市场推广：乙方应制定并实施符合商场定位的市场推广方案，包括线上和线下的推广活动，提升商场知名度和客户流量。
1.2 设备维护：乙方负责商场内所有运营设备的日常维护和管理，包括定期检修、故障处理和应急响应，确保设备的正常运转。
1.3 客户服务：乙方负责商场的客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理和满意度调查，以提升客户体验。

2. 服务费用：
2.1 本合同服务费用为人民币____________元，双方可根据协商达成一致后进行调整。
2.2 甲方应于合同签署后____日内支付首期服务费用，后续费用按____（月/季度/年度）结算。

3. 服务期限：
3.1 本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
3.2 服务期限届满前____个月，任何一方均可提出续签事宜。

4. 合同变更与解除：
4.1 合同的变更应由甲乙双方签署书面协议。
4.2 任何一方在合同期内如需解除合同，应提前____天书面通知对方。

第五章 违约责任

1. 如甲方未按合同约定支付服务费用，需向乙方支付未付款项____%的违约金。
2. 如乙方未按照合同约定的服务质量和标准提供服务，需向甲方支付服务费用____%的违约金。
3. 任何一方因不可抗力因素导致无法履行本合同，免责。

第六章 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，直至服务期限届满或双方协商一致同意解除。

第七章 争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八章 附则

1. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充约定，所作的任何补充协议均为本合同不可分割的部分。

甲方（签字）：________________ 日期：____年____月____日

乙方（签字）：________________ 日期：____年____月____日