合同编号：_________

签订地点：_________

签订日期：_________

甲方（酒店业主）：_______________________

地址：____________________________________

联系电话：_______________________________

乙方（经营管理公司）：_________________

地址：____________________________________

联系电话：_______________________________

鉴于甲方拥有并经营一五星级酒店（以下简称“酒店”），并希望通过乙方的专业管理与经营服务提升酒店的市场竞争力和客户满意度，双方在平等、自愿的基础上，达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在酒店经营管理、市场推广及客户服务优化方面的权利义务，以确保酒店的健康发展和更高的市场收益。

二、合同期限
本合同自签署之日起生效，有效期为______年。根据双方协商，可以续签。

三、甲方的权利与义务
1. 甲方有权对乙方的经营管理计划进行审核与批准，保障酒店的经营方向与品牌形象相符。
2. 甲方应向乙方提供酒店的相关经营资料，包括财务报表、市场分析报告及其他可支持乙方决策的信息。
3. 甲方应负责酒店的基础设施建设、维护及必要的安全保障，确保乙方能够顺利开展经营活动。
4. 甲方应根据乙方的要求，及时支付管理费用及市场推广费用，并提供必要的财务支持。
5. 甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见，乙方应配合进行调整。

四、乙方的权利与义务
1. 乙方应提供专业的管理团队，奉行五星级标准，确保酒店运营高效且具备优质服务。
2. 乙方负责制定全面的市场推广计划，并向甲方报告实施情况，确保酒店的市场知名度不断提升。
3. 乙方应定期对客户服务进行评估，及时反馈客户意见，并据此优化服务流程。
4. 乙方应保持良好的财务记录，定期向甲方提交财务报表与经营分析，保障透明度。
5. 乙方应遵循当地法律法规，合法合规地运营酒店。

五、市场推广条款
1. 乙方应制定年度市场推广计划，包括但不限于线上线下广告、社交媒体宣传、旅行社合作等方式。
2. 所有市场推广活动需得到甲方书面批准，乙方应按计划预算控制推广费用。
3. 乙方应每季度向甲方提交市场推广效果评估报告，包括客户来源分析、市场反馈等数据，以便于调整策略。

六、客户服务优化条款
1. 乙方应建立客户反馈机制，收集客户对酒店服务的意见与建议，并在_______日内向甲方报告。
2. 乙方应根据客户反馈，制定服务优化方案，并在_______日内落实执行，确保客户满意度不断提高。
3. 乙方应组织季度客户服务培训，提升员工服务意识与技能，确保服务质量的持续稳定。

七、费用条款
1. 甲方应按约定于每月的______日前向乙方支付管理费用，管理费用为酒店营业额的______%。
2. 甲方还应向乙方支付市场推广相关的费用，具体金额和支付方式由双方另行议定。
3. 乙方应保证所有费用的使用透明，并每季度向甲方提供详细财务报表。

八、违约责任
1. 若甲方未能按时支付管理费用或推广费用，乙方有权暂停相关管理服务，直至欠款结清。
2. 若乙方未能履行合同义务，导致酒店经营出现严重问题，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。
3. 双方因本合同引起的争议应首先通过友好协商解决，若无法达成一致，任何一方可提交仲裁委员会进行仲裁。

九、合同生效条件
本合同经双方签字盖章后生效。如有补充协议，可作为本合同的组成部分，经双方签字同意后生效。

十、其他条款
1. 本合同的修改与补充，需以书面形式经双方确认。
2. 本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。
3. 合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

甲方（酒店业主）：（签字）_______________

代表人：______________________

日期：_________________________

乙方（经营管理公司）：（签字）_______________

代表人：______________________

日期：_________________________