本合同于____年__月__日由以下双方签署:
甲方:___________(高端酒店名称),注册地址:____________________,法定代表人:________________。
乙方:___________(餐饮管理公司名称),注册地址:____________________,法定代表人:________________。
鉴于甲方希望提升其自助餐厅的运营效率与服务质量,乙方具备相关的专业知识和丰富的管理经验,双方本着平等、自愿的原则,就甲方高端酒店自助餐厅的运营及服务提升项目达成以下协议:
第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方在自助餐厅运营及服务提升项目中的权利和义务,确保餐厅的经营管理达到预期效果,提高顾客的满意度与回头率。
第二条 合同范围
1. 本合同适用于甲方自助餐厅的运营管理、市场推广、员工培训、服务提升、食材采购及质量控制等方面。
2. 乙方负责制定年度运营计划及季度评估报告,定期提交给甲方并进行审查。
第三条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务:
1.1 有权要求乙方按照约定的标准和时间表提供服务,并监督乙方的服务质量。
1.2 有权对乙方工作提出意见和建议,并要求乙方进行改进。
1.3 必须按照本合同约定支付乙方服务费用并提供必要的支持和配合,包括员工培训场地、设备等。
1.4 对乙方的工作结果承担审核和确认的责任。
2. 乙方的权利与义务:
2.1 有权按照协议约定获得服务费用并要求甲方提供必要的配合和支持。
2.2 应该及时向甲方报告运营状况,提出合理的改进建议。
2.3 有义务制定详细的工作计划,确保各项服务和管理工作按时完成。
2.4 应对提供的服务质量负责,确保满足行业标准和甲方的要求。
第四条 合同条款
1. 服务内容
1.1 乙方负责自助餐厅的整体运营管理,包括人力资源管理、财务管理、物资采购、客户服务等。
1.2 乙方需制定具体的服务标准,并对所有员工进行培训以确保服务质量达到行业领先水平。
1.3 乙方应当每月提交运营报告,内容包括财务报表、顾客反馈、员工绩效等。
2. 服务费用
2.1 甲方应按季度向乙方支付服务费用,金额为人民币______元(具体金额协商确定)。
2.2 服务费用的支付应在每季度的第一个月内完成。
2.3 若甲方逾期未支付费用,应按逾期金额的5%支付违约金。
3. 合同期限
3.1 本合同的有效期为____年,自____年__月__日起生效,至____年__月__日止。
3.2 若需延续合同,乙方应在合同到期前一个月书面通知甲方,双方协商一致方可延期。
4. 绩效评估
4.1 甲方应在每季度末对乙方的服务进行评估,评估内容包括服务质量、运营效率、顾客满意度等。
4.2 根据评估结果,甲方可对乙方的服务费用进行调整,具体额度由双方协商确定。
第五条 违约责任
1. 若甲方未按照合同约定的时间支付服务费用,乙方有权暂停服务,直至款项支付完成。
2. 若乙方未能按约定标准提供服务,甲方有权要求乙方限期改善,并可根据情况索赔损失,赔偿金额不超过本合同总金额的20%。
3. 任何一方如因不可抗力原因导致合同无法履行,应及时通知另一方,并在合理时间内协商解决方案。
第六条 合同的变更与解除
1. 本合同的任何修改、变更均须经双方书面同意。
2. 若一方发现另一方存在严重违约行为,有权单方面解除合同,并要求对方赔偿因违约造成的所有损失。
第七条 争议解决
本合同在履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;若协商不成,任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条 合同生效条件
本合同经双方签署后生效,且须经双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。
本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):
法定代表人或授权代表(签字):
乙方(盖章):
法定代表人或授权代表(签字):
日期:____年__月__日