协议双方:
甲方(酒店业主):某城市高端酒店有限公司,注册地址:某地某街道某号
乙方(经营管理方):某专业酒店管理公司,注册地址:某地某街道某号
鉴于甲方拥有某城市高端酒店的物业,乙方具备酒店管理的专业经验和技术能力,双方经友好协商,就酒店的经营管理事宜达成如下协议:
第一章 总则
1.1 本合同的目的是明确甲乙双方在酒店经营管理中的权利与义务,提升客户体验,增加酒店的营收。
1.2 本合同自双方签署之日起生效,合同有效期为五年,期满后如需续签,双方应提前三个月进行协商。
第二章 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务
2.1.1 甲方有权对乙方的经营管理活动进行监督和审查,并要求乙方定期提供经营报告。
2.1.2 甲方应为乙方提供相关的经营基础设施和经营许可证,确保酒店运营的合法性。
2.1.3 甲方应及时支付经营管理费用及相关成本,不得无故拖欠。
2.1.4 甲方应支持乙方开展市场推广活动,为酒店品牌形象的提升提供必要的协助。
2.2 乙方的权利与义务
2.2.1 乙方有权按照合同约定独立管理酒店的日常运营,包括但不限于前台接待、客房管理、餐饮服务、市场营销等。
2.2.2 乙方应制定年度经营计划和预算,并须提交甲方审阅与批准。
2.2.3 乙方负责招聘、培训及管理酒店员工,并确保员工的专业素养与服务水准。
2.2.4 乙方应定期向甲方提供酒店的运营数据、财务报告以及市场分析,内容包括但不限于入住率、营收、客户反馈等。
第三章 经营管理费用
3.1 经营管理费用包括但不限于:管理服务费、广告推广费、培训费用等,具体数额由双方另行商定。
3.2 甲方应在合同生效后5个工作日内支付首期管理费用,其余费用按照双方约定的时间节点支付。
3.3 若甲方逾期支付管理费用,乙方有权按照逾期未支付金额的每日千分之五收取逾期利息。
第四章 服务标准与质量保障
4.1 乙方应遵循行业标准和甲方的要求,确保提供高质量的服务,提升客户满意度。
4.2 乙方须定期开展客户满意度调查,根据反馈调整服务内容和质量。
4.3 乙方应建立投诉处理机制,及时处理客户的投诉与意见,并向甲方报告处理结果。
第五章 违约责任
5.1 如甲方未按合同约定支付管理费用,乙方有权停止服务,直至甲方支付全部应付款项。
5.2 如乙方未能按照约定的服务标准提供服务,造成客户投诉或损失,乙方应承担相应的违约责任。
5.3 违反保密条款的一方,应赔偿因此造成的损失,包括但不限于直接经济损失及间接损失。
第六章 合同的变更与解除
6.1 合同履行期间,如任何一方需对合同内容进行变更,须经双方书面协商一致后方可生效。
6.2 任何一方如发现对方存在严重违约行为,有权提前解除合同,并通知对方。
6.3 合同期满,双方可协商是否续签,如无续签意向,甲方应在合同期满前30日书面通知乙方。
第七章 保密条款
7.1 双方对在本合同履行过程中知悉的商业秘密和商业信息负有保密义务,未经对方书面同意,不得擅自泄露。
7.2 保密义务在合同解除或终止后继续有效,直至信息公开或双方书面同意解除。
第八章 适用法律与争议解决
8.1 本合同适用中华人民共和国法律。
8.2 双方如因本合同发生争议,应首先通过友好协商解决;若协商不成,则向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第九章 附则
9.1 本合同的未尽事宜由双方另行协商确定,形成书面补充协议。
9.2 本合同由一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):__________________
乙方(签字):__________________
签约日期:____年__月__日