合同编号：_____________

签订地点：_____________

签订日期：____年__月__日

甲方（委托方）：____________________________
地址：____________________________________
法定代表人/负责人：______________________
联系方式：________________________________

乙方（承接方）：____________________________
地址：____________________________________
法定代表人/负责人：______________________
联系方式：________________________________

鉴于：
1. 甲方为城市商圈综合体的所有者，拥有合法经营权；
2. 乙方为具备相关经营管理能力的专业机构，愿意为甲方提供市场营销、设施管理及客户服务等专业服务；

甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

一、协议的目的
本协议旨在明确甲方与乙方之间的权利和义务，以提升城市商圈综合体的整体运营效率及客户满意度，促进综合体的可持续发展。

二、乙方的权利与义务
1. 乙方有权对城市商圈综合体内的市场营销、设施管理及客户服务进行全面统筹和管理，具体包括但不限于策划市场营销活动、进行日常设施维护、提供客户咨询及售后服务等。
2. 乙方应根据甲方的要求，向甲方定期提交市场营销方案、设施管理报告及客户服务评估报告。
3. 乙方有责任对其员工进行专业培训，以确保服务质量符合甲方的标准。
4. 乙方不得未经甲方书面同意擅自改变服务内容或增加收费标准。

三、甲方的权利与义务
1. 甲方有权对乙方的工作进行监督，并在发现乙方未能履行义务时，有权要求其及时整改。
2. 甲方需向乙方提供必要的支持，包括但不限于市场信息、经营数据及相关授权文件。
3. 甲方应按合同约定支付乙方服务费用，及时结算。
4. 甲方不得无故干扰乙方的正常经营管理行为，保证乙方工作环境的安全和便利。

四、合同条款
1. 合同期限：本合同自____年__月__日生效，有效期为______年，期满自动解除，续约需双方协商。
2. 服务内容：
a) 市场营销：乙方负责策划、组织和实施各项市场推广活动，包括广告投放、品牌形象策划、客户关系维护等。
b) 设施管理：乙方负责综合体内所有设施的日常维护与检修，确保其正常运转，并定期提供设施维护报告。
c) 客户服务：乙方需设置专门的客户服务中心，处理客户咨询、投诉，并进行满意度调查。
3. 服务费用：甲方同意向乙方支付服务费用，具体金额为______________。乙方需向甲方开具合法发票。
4. 付款方式：甲方应在每月____日前向乙方支付前一个月的服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：_________________________。

五、违约责任
1. 若任何一方未能履行本合同的相关义务，应承担违约责任，赔偿对方因此受到的直接损失。
2. 乙方如未能按照合同约定完成服务内容，甲方有权要求乙方限期整改，如乙方仍未整改，则甲方有权中止合同，并要求乙方赔偿相应损失。
3. 甲方如未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担因逾期造成的相关费用。

六、合同的变更与解除
1. 本合同的任何变更均需双方书面协商一致后方可生效。
2. 任何一方因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）未能履行合同，可及时通知另一方，并提供相关证明材料，双方可协商解除或变更本合同。
3. 如发现一方存在重大违约行为，另一方有权立即解除本合同，且无需承担违约责任。

七、法律适用与争议解决
1. 本合同的订立、执行与解释均适用中华人民共和国法律。
2. 双方在履行本合同过程中如发生争议，首先应友好协商解决；如协商不成，任何一方可向合同签订地法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本合同未尽事宜，双方可另行书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，自双方签字之日起生效。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________

法定代表人/负责人（签字）：_________
法定代表人/负责人（签字）：_________

日期：____年__月__日
日期：____年__月__日