（包括设施维护与租户服务）

甲方：_________（以下简称“甲方”）
地址：______________________
法定代表人：________________

乙方：_________（以下简称“乙方”）
地址：______________________
法定代表人：________________

为确保甲方对其城市综合体物业的高效管理与运营，乙方同意根据甲方的要求提供物业管理、设施维护与租户服务，双方在平等自愿的基础上，达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同的目的在于明确甲方与乙方在城市综合体物业管理经营过程中的权利和义务，确保物业及其设施的正常运转，提升租户满意度，并保障甲方资产的保值增值。

第二条 合同期限
本合同自____年__月__日起生效，至____年__月__日止。若双方均同意，合同可提前或按规定条件续签。

第三条 双方权利与义务
1. 甲方权利与义务：
1.1 甲方有权监督乙方对物业的管理与运营情况，要求乙方提供相关管理报告。
1.2 甲方应按照合同约定支付乙方管理费用及其他相关费用，不得无故拖欠。
1.3 甲方应提供乙方所需的物业信息和文件，包括但不限于物业使用说明、相关政策法规等。
1.4 甲方应对乙方在物业管理服务中所产生的合理费用给予补偿，如设施设备的年度维护费用、临时修缮费用等。

2. 乙方权利与义务：
2.1 乙方有权根据合同约定收取管理费用及相关服务费用。
2.2 乙方有责任对物业进行日常维护，确保公共设施正常运转，及时处理突发故障，确保租户满意度。
2.3 乙方应向甲方定期报告物业的管理状况，存在的问题以及改善意见，应确保信息的及时性、真实性。
2.4 乙方应遵循甲方的相关管理规定，维护城市综合体的良好形象，不得擅自改变物业的功能和用途。
2.5 乙方应建立并维护良好的租户服务机制，处理租户的日常反馈与投诉，及时响应租户的需求。

第四条 物业管理内容
1. 设施维护：
1.1 乙方应负责日常设施检查，确保各类设施设备的正常运作，包括但不限于电梯、空调、供暖、排水等系统的维护。
1.2 乙方应负责定期对物业进行全面检查，并根据检查结果制定相应的维护计划。
1.3 乙方负责处理设施故障的应急响应，在接到故障报告后应在_____小时内进行检修。

2. 租户服务：
2.1 乙方应建立并维护租户档案，定期与租户沟通，了解其需求与意见。
2.2 乙方应提供租户的综合服务，包括物业使用咨询、租金收取、权利义务告知等。
2.3 乙方应定期组织租户活动，增强社区氛围，提高租户的满意度。

第五条 服务费用及支付方式
1. 物业管理服务费用为____元，按年度或季度支付，具体支付时间和金额双方另行协商。
2. 乙方在提供服务后，应提供相应的费用清单，甲方应在________个工作日内完成支付，如未按时支付，应按每日未付款项的______%支付滞纳金。

第六条 违约责任
1. 若甲方未按照本合同约定及时支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方在限期内支付已到期费用。
2. 若乙方未按照合同约定履行义务，甲方有权按照实际损失追责乙方，损失赔偿额度应不低于未履行服务价值的______%。
3. 任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应在事后______日内通知对方，并提供相关证明。

第七条 合同的变更与解除
1. 本合同的任何变更与解除均须由双方书面协议。
2. 在合同期限内，任何一方如出现重大违约行为，守约方可根据实际情况要求解除合同并索赔。

第八条 争议解决
1. 本合同在履行中的争议，双方应友好协商解决。协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院起诉。

第九条 其他条款
1. 本合同自双方盖章之日起生效，具有同等法律效力的副本一式______份，双方各执______份。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商，并形成书面补充协议。

甲方（盖章）：_________________
法定代表人（签字）：_____________

乙方（盖章）：_________________
法定代表人（签字）：_____________

签署日期：____年__月__日