合同编号：[合同编号]
签署日期：[签署日期]
签署地点：[签署地点]

合同双方：
甲方：[甲方名称]
地址：[甲方地址]
联系方式：[甲方联系方式]

乙方：[乙方名称]
地址：[乙方地址]
联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方为某豪华酒店的拥有者，乙方为具备相关资质及丰富经验的酒店运营管理公司，双方本着自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议，以明确双方在酒店运营管理中的权利和义务：

一、合同目的
为提升酒店的市场竞争力，优化客户体验，增强财务管理以及提升整体运营效率，甲方委托乙方提供全面的运营管理服务。

二、服务内容
乙方在合同有效期内，负责以下工作内容：

1. 营销与推广
- 制定酒店年度营销计划，包括市场调研、目标客户分析和竞争对手分析。
- 开展各类市场推广活动，以提升酒店品牌影响力和知名度。
- 管理线上渠道，如官方网站、社交媒体及OTA（在线旅游代理），并确保信息更新及时、准确。
- 定期撰写市场分析报告，反馈市场动态与客户需求变化。

2. 财务管理
- 开展预算编制、成本控制及财务分析，确保酒店财务稳健运营。
- 协助甲方制定财务指标，定期评估绩效并提出改进建议。
- 提供酒店日常财务服务，包括但不限于收入管理、账目核对及财务报表编制。
- 确保财务合规，定期接受内部审计和外部审计。

3. 客户体验优化
- 完成客户满意度调查，分析客户反馈，及时改进服务流程。
- 提供培训计划，确保酒店员工在客户服务、销售技能及危机处理等方面达到高水平。
- 制定客户关怀政策，提高客户忠诚度和复购率。
- 开展顾客忠诚度项目，如会员体系建设和优惠活动。

三、甲方的权利与义务
1. 甲方有权对乙方提供的服务进行监督与评估，提出改善意见。
2. 甲方应按时向乙方支付服务费用，并向乙方提供进行服务所必需的支持与资源。
3. 甲方有责任向乙方真实、准确地提供酒店运营相关的信息，确保乙方的服务能够落到实处。
4. 甲方应协同乙方开展各项活动，确保市场推广及客户体验优化方案的顺利实施。

四、乙方的权利与义务
1. 乙方应提供专业、高效的服务，并对服务质量负责。
2. 乙方有权基于合同约定收取服务费用，若甲方未及时支付应按照合同约定采取相应措施。
3. 乙方需定期向甲方报告服务进展，包括财务报告、市场推广效果及客户反馈等。
4. 乙方应保持服务的保密性，未经甲方同意不得向第三方透露涉及甲方商业机密的信息。

五、合同条款
1. 合同期限：本合同自签署之日起生效，有效期为[有效期]年，期满后如需继续合作，需重新签署合同。
2. 服务费用：甲方同意按照每月[服务费用金额]支付给乙方，支付方式为[支付方式]。
3. 费用调整：如因市场变化需调整服务费用，乙方应提前[提前通知天数]天以书面形式通知甲方，并与甲方协商确认。
4. 免责条款：如因不可抗力因素（如自然灾害、政策变化等）导致无法履行本合同，双方应协商处理，对因不可抗力所产生的损失不承担责任。

六、违约责任
1. 若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期违约金，违约金按逾期金额的[具体比例]%计算。
2. 若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求其限期改正，若乙方仍未改正，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿因此造成的损失。
3. 任何一方因违反合同，造成对方损失的，应承担赔偿责任，包括但不限于直接经济损失和相关费用。

七、其他条款
1. 合同的变更与解除：合同内容如需变更，须经双方书面协商一致方可生效。
2. 争议解决：因本合同引起的争议，双方应首先友好协商解决，协商不成的可提交甲方所在地的人民法院诉讼解决。
3. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：
乙方（签字）：