甲方（委托方）：____________________
地址：_____________________________
联系电话：_________________________

乙方（受托方）：____________________
地址：_____________________________
联系电话：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲、乙双方本着平等、自愿的原则，就城市综合体物业管理服务（包括设施维护与客户服务）达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方应为甲方提供城市综合体物业管理服务，包括但不限于：
（1）公共设施的运维与日常维护；
（2）公共区域的清洁与绿化；
（3）客户服务及投诉处理；
（4）安全管理及安保服务；
（5）设备设施的定期检查与保养；
（6）物业费用的收取及管理。

1.2 甲方可根据实际需要，对服务内容进行合理调整，并将调整内容提供给乙方。

第二条 双方权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
（1）按约定向乙方支付物业管理服务费用；
（2）提供乙方开展工作的必要支持与协作，包括准入权限、设施操作手册等；
（3）有权督促乙方履行本合同约定的各项服务，并对服务质量进行监督；
（4）及时向乙方反馈服务过程中的问题与建议。

2.2 乙方的权利与义务：
（1）按照约定提供高质量的物业管理及客户服务；
（2）维护甲方物业及设施，确保其正常运转；
（3）每月提供服务报告，内容包括设施维护情况、客户反馈及其他相关事项；
（4）及时处理甲方提出的服务需求与投诉，妥善做好客户服务；
（5）保障服务人员的职业素养及培训，确保服务质量符合行业标准。

第三条 服务费用
3.1 双方同意，甲方将向乙方支付物业管理服务费用，具体金额为：________元/年。
3.2 服务费用的支付方式为：甲方应于每月的_______日前将当月服务费用支付至乙方指定账户。
3.3 如甲方未能按期支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息，利率为_____%。

第四条 合同期限
4.1 本合同的有效期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
4.2 合同到期前一个月，双方可就续签事宜进行协商。

第五条 违约责任
5.1 如任一方违反本合同的任何条款，守约方有权要求违约方限期整改；如逾期未整改，守约方可追究违约方的违约责任。
5.2 违约方应赔偿守约方因违约而产生的直接损失，包括但不限于服务费用、培训费用及其他合理支出。
5.3 如乙方未按照约定提供服务，甲方有权根据具体情况减免相应的服务费用，或索赔相应损失。

第六条 不可抗力
6.1 如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行，双方应及时沟通并协商解决方案；如不可抗力影响超过_______天，任一方均可终止合同。
6.2 受不可抗力影响的一方应在发生不可抗力后的_______个工作日内，以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。

第七条 合同的变更与解除
7.1 本合同的任何变更或解除，应经双方书面一致同意。
7.2 甲方如需解除本合同，应提前________天书面通知乙方。若乙方在合同期限内未能履行服务义务，甲方有权随时解除合同。

第八条 争议解决
8.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
8.2 争议期间，双方应继续履行合同中未受影响的部分。

第九条 附则
9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
9.3 未尽事宜，双方可另行协商补充约定，以书面形式确定。

甲方（签字）：__________________
签署日期：_______年_______月_______日

乙方（签字）：__________________
签署日期：_______年_______月_______日