本协议由以下双方于___年__月__日签署:
甲方:__________(以下简称“甲方”),地址:________________________,法定代表人:___________________。
乙方:__________(以下简称“乙方”),地址:________________________,法定代表人:___________________。
鉴于甲方希望委托乙方进行高端度假酒店的经营管理,涵盖市场推广和客户体验提升服务,双方本着诚信、平等、自愿的原则,经友好协商,达成如下协议:
一、合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方在高端度假酒店经营管理、市场推广及客户体验提升等方面的权利和义务,以期提高酒店的市场竞争力和客户满意度。
二、定义
1. 高端度假酒店:指甲方拥有并经营的酒店(地址:________________________)。
2. 服务内容:包括但不限于市场推广策划、客户体验提升方案设计与实施、培训管理等。
三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务:
(1)有权对乙方提供的服务进行监督与管理,确保其符合酒店的整体战略。
(2)应及时向乙方提供必要的资料和信息,以协助乙方开展工作。
(3)应按合同约定向乙方支付各项管理费用。
(4)在基于市场数据和客户反馈的基础上,参与乙方制定的市场推广和客户体验提升方案。
2. 乙方的权利与义务:
(1)有权按照合同规定收取服务费用,并获得酒店运营相关数据。
(2)应根据市场需求为甲方制定市场推广计划,并负责实施该计划。
(3)应设计并实施客户体验提升方案,并对其效果进行评估。
(4)应定期向甲方提交工作报告,并就相应的建议与方案进行汇报。
四、合同条款
1. 服务内容:
(1)市场推广服务:乙方应根据甲方的要求,制定并执行每年度的市场推广计划,包括而不限于品牌宣传、线上线下广告投放、社交媒体营销等。
(2)客户体验提升服务:乙方应针对客户反馈,设计提升客户满意度的项目,包括但不限于客户服务培训、客户回访机制、客户忠诚度计划等。
2. 服务费用:
(1)甲方应按照双方商定的服务费用支付乙方,具体金额为每年度______元。
(2)支付方式为:甲方在合同生效后__个工作日内将全部费用支付至乙方指定账户。
3. 合同期限:
本合同自签署之日起生效,有效期为__年。期满后,双方可协商续签。
4. 保密条款:
双方应对在合同履行过程中获得的商业秘密和客户信息保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。
五、违约责任
1. 如果甲方未按照约定及时支付服务费用,应向乙方支付逾期款项__%的违约金。
2. 若乙方未按照协议约定提供服务或服务质量未达到合同要求,甲方有权要求乙方整改,并可要求乙方赔偿因此导致的直接经济损失。
3. 任何一方违反合同条款,导致对方损失的,应承担相应的赔偿责任。
六、合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效后,任何一方不得擅自解除或变更合同条款,除非经过双方协商一致并达成书面协议。
七、争议解决
本合同的解释、履行及争议解决应依照中华人民共和国法律进行。双方因本合同发生争议时,应首先友好协商解决;如协商不成,可提交_________仲裁委员会进行仲裁。
八、附则
1. 本合同壹式贰份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。
2. 合同未尽事宜,由双方友好协商解决。
甲方(签字):______________ 乙方(签字):______________
代表人(签字):_____________ 代表人(签字):_____________
日期:____年___月___日 日期:____年___月___日