本协议由以下双方签署：

甲方：（城市综合体业主名称）
乙方：（物业管理公司名称）

鉴于甲方为（城市综合体名称）的业主，具备该物业的所有合法权益，乙方为一家专业的物业管理公司，双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，就物业管理及相关服务达成如下协议。

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在城市综合体物业管理中的权利、义务及相关服务内容，以确保城市综合体的高效运营及乐于客户的服务体验。

二、合同期限

本合同的有效期为三年，自2023年1月1日至2026年12月31日。在本合同期内，甲乙双方均应遵守本合同的各项规定。

三、甲方的权利与义务

1. 甲方有权利要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，并对乙方的服务质量进行考核与监督。
2. 甲方应按合同约定及时支付物业管理费用，提供必要的配合和支持，确保乙方顺利进行物业管理和服务工作。
3. 甲方应定期组织物业使用户座谈会，听取乙方的工作汇报，以及用户的意见和建议。
4. 甲方有责任提供相关文件、资料和合法证明，确保乙方顺利完成物业管理工作。

四、乙方的权利与义务

1. 乙方有权根据物业管理需要，制定并实施管理规章制度，确保物业秩序、环境卫生及安全。
2. 乙方应在约定的时间内提供全面的物业管理服务，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、安全监控及咨询服务。
3. 乙方负责对物业的设施设备进行日常维护和管理，并根据实际情况提出维修和更新的建议。
4. 乙方应建立有效的客户服务体系，及时处理业主和使用者的投诉和建议，提升物业管理的满意度。

五、合同条款

1. 物业管理范围
包括城市综合体内所有公共区域、设施设备的日常管理、维护及服务。

2. 管理费用
双方确认物业管理费用为每年度（金额），由甲方按季度支付。若甲方未能按时支付管理费用，应向乙方支付未付款项的5%作为迟延履行的违约金。

3. 服务内容
乙方承诺提供包括以下内容的全面物业管理服务：
3.1 公共区域清洁与维护
3.2 绿化管理
3.3 安全管理与监控服务
3.4 业主咨询服务与投诉处理
3.5 设施设备的日常检查与维护
3.6 定期的物业利用与维护报告

4. 报告与沟通
乙方应每季度向甲方提供物业管理工作报告，内容需包括管理服务的实施情况、费用支出及未来工作安排。

六、违约责任

1. 若甲方未能按照约定支付管理费用，需向乙方支付逾期支付金额的5%作为违约金。
2. 若乙方未能按合同约定提供服务，造成业主损失的，乙方需承担相应赔偿责任，赔偿金额不超过合同年管理费用的三分之一。
3. 任何一方未按协议履行义务，给对方造成损失的，都应承担赔偿责任。

七、合同的修改与解除

1. 本合同的任何修改均需双方书面同意，形成书面文件。
2. 若出现重大变化影响合同履行，任一方可提出解除合同，解除须提前一个月书面通知对方。
3. 合同解除后，双方的未尽义务仍应履行，并根据法律规定结算相关费用。

八、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、合同生效

本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，合同行使法律效力。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：
日期：

乙方（签字）：
日期：