合同编号:______________
甲方(餐厅业主):_________________________
联系地址:_______________________________
联系方式:_______________________________
乙方(餐厅管理公司):_____________________
联系地址:_______________________________
联系方式:_______________________________
为提升城市中心餐厅的经营管理水平,改善服务质量和客户体验,甲乙双方经过友好协商,达成如下协议:
第一条 合同目的
本合同旨在通过乙方的专业管理和服务水平,提升甲方餐厅的整体经营效益和客户满意度,促进餐厅品牌价值的提升。
第二条 合同期限
本合同自_______年_______月_______日起生效,至_______年_______月_______日止。期满后,如需续约,双方应提前_______个月协商续约事宜。
第三条 双方权利与义务
1. 甲方权利
1.1 甲方有权对乙方的管理和运营进行监督,确保其符合本合同约定及相关法律法规。
1.2 甲方有权对乙方提出的餐饮服务和管理建议进行评估,并作出相应决策。
1.3 甲方有权随时要求乙方提供相关运营数据及分析报告,以便进行经营评估。
2. 甲方义务
2.1 甲方需提供乙方所需的经营场地、设施及所需的相关资源,确保乙方正常开展经营活动。
2.2 甲方应及时支付乙方约定的管理费用及其他相关费用,保障乙方的日常运营。
2.3 甲方有义务协助乙方进行市场推广和品牌宣传,提供必要支持。
3. 乙方权利
3.1 乙方有权按照市场需求和经营目标,自主制定和实施餐厅相关经营策略和服务流程。
3.2 乙方有权聘用、培训和管理餐厅员工,要求减少员工流动率并提升团队能力。
3.3 乙方有权就餐厅的服务质量及客户反馈提出合理建议,要求甲方予以支持和配合。
4. 乙方义务
4.1 乙方应按照合同约定和甲方的管理要求,制定并执行相应的服务标准,确保客户满意度。
4.2 乙方应定期对餐厅运营情况进行总结和分析,向甲方提交报告,提出改进方案。
4.3 乙方应确保餐厅经营活动符合国家法律法规,保障客户的合法权益。
第四条 合同条款
1. 管理费用
1.1 甲方按照乙方提供的管理方案,支付管理费用为_______元,每月支付一次,支付时间为每月的_______日。
1.2 管理费用的调整需提前_______个月通知对方,并经双方确认。
2. 服务质量
2.1 乙方根据市场需求制定的服务标准应在__________年内每季度进行一次评审,确保服务质量不断提升。
2.2 乙方需定期组织员工培训,提升员工的专业技能和服务意识,确保客户体验。
3. 客户反馈机制
3.1 甲方应设立客户反馈渠道,及时收集客户的意见和建议。
3.2 乙方需负责分析客户反馈,并提出相应的改进措施,确保改进方案实施到位。
4. 经营成果评估
4.1 双方每__________个月进行一次经营成果评估,评估内容包括但不限于经营收入、客户满意度、员工流动率等。
4.2 评估结果将作为调整管理措施和费用的依据。
第五条 违约责任
1. 任何一方未能履行本合同条款的,均视为违约,违约方应赔偿因其违约行为给对方造成的合理损失。
2. 若甲方未能按期支付管理费用,乙方有权收取逾期付款的违约金,金额为未付金额的_______%。
3. 若乙方未能达到合同中约定的服务质量标准,甲方有权要求乙方限期整改,并保留依据评估结果进行处罚的权利。
第六条 合同生效条件
本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效,并在合同期限内有效。
第七条 附则
1. 本合同未尽事宜,双方可另行协商,形成书面补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):_________________________
日期:_______年_______月_______日
乙方(签字):_________________________
日期:_______年_______月_______日