本合同由以下双方于________年____月____日签订：

甲方（委托方）：____________________
地址：______________________________
联系电话：__________________________

乙方（承包方）：____________________
地址：______________________________
联系电话：__________________________

鉴于甲方需要IT运维管理的技术支持服务，乙方具备提供该服务的能力，双方本着平等自愿、互利共赢的原则，达成如下协议：

第一条 合同范围
1.1 甲方委托乙方提供IT运维管理服务，具体包括但不限于：系统监控、故障排除、软件更新及维护、技术咨询等。
1.2 乙方应按照合同约定，提供合格的技术支持服务，确保甲方IT系统的正常运转。

第二条 权利和义务
2.1 甲方权利与义务
2.1.1 甲方有权要求乙方按照约定的服务标准和时间提供技术支持服务。
2.1.2 甲方应及时向乙方提供进行服务所需的相关信息和数据，并保证其准确性和完整性。
2.1.3 甲方有权对乙方的服务质量进行监督。如发现服务质量未达标，有权要求乙方整改。
2.1.4 甲方应按照合同约定及时支付服务费用。

2.2 乙方权利与义务
2.2.1 乙方应按照约定的服务标准和时间，提供高质量的技术支持服务。
2.2.2 乙方应对甲方提供的信息和数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向第三方透露。
2.2.3 乙方应定期向甲方反馈服务进展情况，并及时记录和报告故障处理情况。
2.2.4 乙方有权根据合同约定收取服务费用。

第三条 合同条款
3.1 服务内容及标准
3.1.1 乙方应按照甲方需求，提供7x24小时的实时技术支持。
3.1.2 对于重大故障，乙方应在接到反馈后1小时内响应，确保故障在规定时间内修复。
3.1.3 定期提供技术报告，内容包括运维项目的进展情况、问题处理情况及技术建议。

3.2 服务费用
3.2.1 甲方应根据合同约定支付乙方的服务费用，费用标准为：每月________元，支付周期为____月。
3.2.2 甲方应在每个支付周期的____日前将费用支付至乙方指定账户。

3.3 合同期限
3.3.1 本合同自签署之日起生效，有效期为____年。
3.3.2 合同期满后，双方如需继续合作，应在合同到期前____天内书面通知对方，并另行签订续约协议。

3.4 合同变更与解除
3.4.1 合同的任何变更和解除均应由双方协商一致，并以书面形式确认。
3.4.2 一方在合同履行过程中，若出现不可抗力事件，可以部分或全部解除合同，并及时通知另一方。

第四条 违约责任
4.1 甲方逾期支付费用的，每逾期一天，应按应付金额的____%支付违约金。
4.2 乙方未按约定标准提供服务的，甲方有权要求乙方整改，并可以根据实际损失向乙方追索赔偿。
4.3 因一方违约给对方造成的直接损失，违约方应承担赔偿责任。

第五条 保密条款
5.1 双方应对在本合同履行过程中知悉的商业秘密和技术信息保密，除法律法规要求或经对方书面同意外，不得向第三方披露。
5.2 保密义务自本合同生效之日起生效，并在合同终止后继续有效。

第六条 争议解决
6.1 因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，则提交甲方所在地人民法院进行诉讼。
6.2 本合同的解释适用中华人民共和国法律。

第七条 合同生效
7.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
7.2 本合同正本一式____份，甲、乙双方各持____份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________
代表人：__________________________
日期：____________________________

乙方（签字）：____________________
代表人：__________________________
日期：____________________________