甲方（委托方）：_____________
注册地址：_____________
联系电话：_____________

乙方（服务方）：_____________
注册地址：_____________
联系电话：_____________

鉴于甲方希望外包技术支持和系统维护服务，乙方愿意提供相应服务，双方本着自愿、公平、诚实信用的原则，就技术支持与系统维护事宜达成如下协议：

第一条 协议目的
本协议旨在明确双方在技术支持与系统维护方面的权利和义务，以确保甲方的信息系统安全、稳定运行并得到充分的技术支持。

第二条 服务内容
1. 乙方应为甲方提供以下服务内容：
a) 系统日常维护，包括但不限于软件更新、系统备份及恢复、系统安全检测等；
b) 技术支持，包括但不限于技术咨询、电话支持、现场支持及远程协助；
c) 定期巡检，确保甲方系统的正常运行状态；
d) 系统升级与优化，根据甲方需求调整系统配置；
e) 应急响应，处理系统故障及其他突发问题；
f) 完成甲方委托的其他相关任务。

第三条 服务时间
本协议的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。在协议有效期内，乙方应在甲方要求的时间内提供服务。

第四条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
a) 甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和标准提供服务；
b) 甲方应按时支付服务费用，确保乙方能够正常提供服务；
c) 甲方应如实提供必要的系统信息与支持，配合乙方进行系统维护；
d) 甲方有权对乙方的服务质量提出建议与意见。

2. 乙方的权利与义务：
a) 乙方有权获取与服务相关的必要信息以执行其义务；
b) 乙方应在约定的时间内提供高质量的技术支持与系统维护服务；
c) 乙方应妥善保管甲方提供的信息数据，未经授权不得向第三方泄露；
d) 乙方需定期向甲方报告服务进展情况，接受甲方的监督与评估。

第五条 服务费用及支付方式
1. 服务费用为人民币_________元（大写：_____________），费用包括日常维护、技术支持等所有服务内容。
2. 甲方应在收到乙方服务费用发票后______个工作日内将费用汇入乙方指定账户。
3. 任何额外服务，如需额外收费，需经甲方书面同意后方可实施。

第六条 违约责任
1. 甲方如未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并给甲方发送书面催款通知；如逾期超过______个工作日，乙方有权解除合同并要求甲方承担相应的违约责任。
2. 乙方如未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理时间内补救；如乙方逾期超过______个工作日，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的直接损失。
3. 任何一方由于不可抗力导致无法履行合同的，需在事发______个工作日内通知对方，并提供相关证明，以免承担违约责任。

第七条 知识产权
乙方在提供服务过程中所产生的所有软件、文档及其他成果，知识产权归乙方所有；如需转让或使用，需经乙方书面同意。

第八条 保密条款
1. 双方应对在合作过程中知悉的商业机密及技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
2. 保密义务在本协议终止后仍然有效，持续时间为______年。

第九条 合同生效及变更
本协议自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。对本协议的修改和补充应以书面形式进行，并经双方确认。

第十条 争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十一条 其他条款
1. 本协议的附件、补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议一式______份，甲乙双方各持______份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_____________________
代表人：__________________________
日期：____________________________

乙方（签字）：_____________________
代表人：__________________________
日期：____________________________