甲方（委托方）：____________________
地址：______________________________
联系电话：__________________________

乙方（服务方）：____________________
地址：______________________________
联系电话：__________________________

鉴于：
1. 甲方为中小企业，需依赖于信息技术以提高业务效率和竞争力；
2. 乙方具备提供IT技术支持的专业能力和丰富经验；
为此，甲乙双方经过友好协商，达成以下协议，以便在合规的框架内进行远程IT技术支持服务。

一、合约目的
本协议旨在明确甲方与乙方之间就远程IT技术支持劳务的具体条款与细则，确保双方利益得到保护。

二、服务内容
1. 乙方将为甲方提供以下服务：
a. IT系统监管和维护；
b. 系统故障排除和修复；
c. 信息安全服务，包括防火墙配置、病毒与恶意软件防护；
d. 软件安装与升级；
e. 数据备份与恢复服务；
f. 用户技术支持，包括电话、邮件及远程协助；
g. 定期技术培训和系统使用指导。
2. 具体服务内容及费用详见附件，作为本协议的组成部分。

三、双方权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
a. 甲方有权要求乙方按约定提供技术支持服务；
b. 甲方应提供必要的配合，如：工作环境、设备、软件使用权限等；
c. 甲方应按时支付乙方约定的服务费用；
d. 甲方有义务向乙方如实反馈服务效果及建议。
2. 乙方的权利和义务：
a. 乙方有权收取按照本协议约定的服务费用；
b. 乙方应根据约定时间提供合理和高质量的服务；
c. 乙方需对甲方的商业机密保持绝对保密，未经甲方书面同意不得外泄；
d. 乙方应定期向甲方报送服务进展和效果评估。

四、合同期限
本合同的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

五、服务费用及支付方式
1. 服务费用为______元，付款方式为：
a. 甲方在合同签署后______日内支付合同总金额的50%；
b. 余款在服务结束后______日内支付；
c. 费用的调整需经双方另行协商一致。
2. 所有费用均以人民币结算，乙方需向甲方提供合法有效的财务票据。

六、违约责任
1. 任一方违反本协议约定，应向对方赔偿因违约所造成的直接经济损失；
2. 若乙方未能在约定的时间内提供服务，甲方有权要求乙方按延误的天数进行赔偿；
3. 若甲方未能按时付款，乙方有权中止服务，直至收到全部款项；
4. 遇有不可抗力因素导致无法履行合约，受影响方应在合理时间内通知对方。

七、合同的变更与解除
1. 本协议的任何修改或补充须以书面形式征得双方同意；
2. 任何一方如需解除本合同，应提前______日书面通知对方;
3. 因法律法规的变更导致本协议不能继续执行的，任何一方有权解除合同。

八、争议的解决
1. 本合同的解释、效力及争议的解决均适用中华人民共和国法律；
2. 如发生争议，双方应首先友好协商解决；无法达成一致的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、保密条款
1. 双方保证，对在履行本合同过程中了解到的对方商业秘密及技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露；
2. 五年以上的时间内，双方仍需遵循该保密条款。

十、其他条款
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效；
2. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力；
3. 附件内容视为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________
日期：______年______月______日

乙方（签字）：____________________
日期：______年______月______日