甲方：______________（企业名称）
法定代表人：______________
地址：______________
联系电话：______________

乙方：______________（外包公司名称/个人）
法定代表人/姓名：______________
地址：______________
联系电话：______________

鉴于甲方需要外包客服岗位，乙方具有提供相关劳务的能力，双方在平等、自愿的基础上，就乙方为甲方提供客服外包服务达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方应为甲方提供客户服务支持，包括但不限于接听客户电话、处理客户咨询与投诉、回复客户电子邮件、进行客户满意度调查等。
1.2 乙方保证在服务期间内提供的服务质量符合行业标准及甲方的具体要求。
1.3 乙方应在服务内容和性质发生变更时，提前通知甲方并征得确认。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 有权对乙方提供的服务进行监督和评价，提出改进建议。
2.1.2 有义务向乙方提供必要的培训和支持，以确保乙方能够有效履行服务职责。
2.1.3 按照合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。
2.1.4 甲方不得干涉乙方的日常经营活动和人事管理。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 有权按照合同约定获得相应的服务报酬。
2.2.2 有义务确保服务人员的合法性，人员需具备相应的职业素养和服务技能。
2.2.3 应按照甲方的要求定期提交工作报告，内容包括服务记录、客户反馈及建议等。
2.2.4 乙方不得私自将本合同项下的服务转包给第三方。

第三条 合同条款
3.1 合同期限
本合同自______年______月______日起生效，有效期为______年，期满后可按双方意愿续签。

3.2 服务费用
3.2.1 服务费用为每月______元（人民币），支付方式为每月______日前支付上月服务费用。
3.2.2 双方协商确定的服务内容和收费标准如有变更，应及时签订补充协议。

3.3 保密条款
3.3.1 乙方应对在服务过程中获知的甲方商业机密及客户信息进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向第三方透露。
3.3.2 本条款的保密义务在本合同终止后仍然有效。

3.4 违约责任
3.4.1 任何一方违反合同约定的，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
3.4.2 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务并要求甲方在______日内补交延迟款项。
3.4.3 若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方限期改正，并可追究其合同违约责任。

第四条 合同变更与解除
4.1 合同的变更应由双方协商一致后，以书面形式进行。
4.2 在合同有效期内，任一方可基于以下原因解除合同：
4.2.1 发生不可抗力事件，导致合同无法履行。
4.2.2 一方严重违反合同条款，另一方有权单方面解除合同，并保留追究其违约责任的权利。

第五条 争议解决
5.1 本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第六条 合同生效
6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，直至合同终止之日止。

第七条 其他约定
7.1 本合同正本一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。
7.2 合同条款未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式确认。

甲方（盖章）：______________
法定代表人（签字）：______________
日期：______年______月______日

乙方（盖章）：______________
法定代表人（签字）：______________
日期：______年______月______日