甲方：______________（以下简称“甲方”）

地址：_____________________

电话：_____________________

乙方：______________（以下简称“乙方”）

地址：_____________________

电话：_____________________

鉴于甲方需要软件开发和维护服务，并希望通过外包方式寻求专业的技术支持与培训服务，乙方在该领域具备丰富经验和专业能力，因此，双方本着平等自愿、互惠互利的原则，就软件开发与维护外包服务达成以下协议：

一、定义

1. 软件：指甲方要求乙方开发的具体计算机程序及相关文档。
2. 服务：指乙方提供的软件开发、维护、技术支持和培训等服务。
3. 合同：指本协议及其附件、补充协议等组成文件。

二、甲方的权利和义务

1. 甲方有权要求乙方根据合同约定的质量标准和时间节点完成软件的开发与维护服务。
2. 甲方应按照本合同约定，及时支付服务费用，不得无故拖延。
3. 甲方应提供乙方所需的项目资料、相关文档及协助，确保乙方能够顺利开展工作。
4. 甲方有权对软件的开发进度、质量进行监督，并提出合理的修改意见。

三、乙方的权利和义务

1. 乙方应按照合同约定的时间、地点和质量标准完成软件开发及维护服务。
2. 乙方应保证所开发的软件符合甲方的功能、性能需求，并提供相关技术支持与培训服务。
3. 乙方应在合同约定的时间内，向甲方提供阶段性工作报告和最终成果。
4. 乙方在处理甲方数据时，应采取必要的保密措施，确保数据安全。

四、合同条款

1. 服务内容
a. 软件开发：乙方应根据甲方提供的需求文档进行软件开发，确保功能、性能满足甲方的要求。
b. 维护服务：乙方在软件交付后的______个月内提供免费维护服务，维护内容包括但不限于bug修复、性能优化等。
c. 技术支持：乙方提供的技术支持包括电话、邮件及在线支持，响应时间不超过______小时。
d. 培训服务：乙方应向甲方相关人员提供不少于______小时的培训，培训内容包括软件使用、故障排除等。

2. 服务费用
a. 本合同总金额为人民币______元，甲方须于合同签署后的______日内支付______元作为预付款。
b. 余款______元在软件交付后______日内支付完毕。
c. 若甲方需变更需求，须另行协商费用。

3. 项目进度
a. 双方应约定项目里程碑，乙方应按时汇报项目进度，如遇特殊情况，乙方须提前通知甲方。
b. 完成阶段性成果，甲方应进行验收，未提出异议视为已验收合格。

4. 保密条款
a. 双方承诺对在执行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等保密，不得向第三方披露。
b. 除法律法规要求外，任何一方不得在合同有效期内及合同终止后______年内向第三方披露相关信息。

5. 知识产权
a. 乙方开发的软件及相关文档的知识产权归甲方所有，乙方不得在未经甲方同意的情况下进行商用或披露。
b. 如甲方提供的资料、文档中涉及第三方知识产权，甲方应确保其具有合法使用权。

五、违约责任

1. 如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，且甲方需承担因此造成的乙方损失。
2. 如乙方未能按时保质向甲方交付服务，须承担逾期交付责任，每逾期______天，乙方支付甲方合同总金额______%的罚金。
3. 因一方违约导致另一方损失的，违约方应赔偿对方因此而遭受的全部直接损失。

六、合同的生效与终止

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 在合同有效期内，任何一方如需终止合同，需提前______天书面通知另一方，并说明理由。
3. 因不可抗力导致无法履行合同的，双方应协商解决，但免责方须提供相关证明。

七、争议解决

1. 本合同的解释及争议解决适用中华人民共和国法律。
2. 双方因本合同产生的争议，应首先友好协商解决；如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1. 本合同共______页，正本______份，双方各持______份，附加条款______份，具同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可签署书面补充协议。

甲方（签字）：_________________

乙方（签字）：_________________

签署日期：______年____月____日