甲方：_____________（以下简称“甲方”）

地址：_____________________

联系人：_______________

电话：__________________

乙方：_____________（以下简称“乙方”）

地址：_____________________

联系人：_______________

电话：__________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、诚实信用的基础上，就软件系统的维护与技术支持服务（以下简称“服务”）事宜达成如下协议：

第一条 服务内容

1. 乙方根据甲方要求，为其提供软件系统的维护与技术支持服务，包括但不限于：
a. 远程技术支持；
b. 现场技术支持；
c. 软件系统的定期检查、故障排除、软件升级与更新；
d. 用户培训与技术指导。

第二条 双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
a. 甲方有权要求乙方按照约定的服务内容提供技术支持；
b. 甲方应提供乙方所需的相关资料和信息，协助乙方进行服务；
c. 甲方应按时支付服务费用；
d. 甲方在使用软件系统时，有义务遵守法律法规和相关使用规范。

2. 乙方的权利与义务：
a. 乙方应按照合同约定提供合格的服务；
b. 乙方有权根据服务内容合理安排工作时间和方式；
c. 乙方应对甲方提供的商业机密和技术信息保密；
d. 乙方应在合同范围内为甲方提供必要的技术指导和支持。

第三条 服务费用及支付方式

1. 服务费用：
a. 双方同意，本合同服务的总费用为人民币（大写）______________元（小写：¥__________），具体费用分项详见附件《服务费用清单》；
b. 同时，根据服务的不同种类和内容，乙方提供的远程服务和现场服务的费用应在《服务费用清单》中明确。

2. 支付方式：
a. 甲方应在合同签订后__个工作日内支付___%的预付款，即人民币（大写）______________元（小写：¥__________）；
b. 其余款项应在服务完成后__个工作日内支付。

第四条 服务期限

本合同的服务期限自____年____月____日至____年____月____日，合同期满后，如需续签，甲方应提前__个工作日与乙方协商。

第五条 违约责任

1. 如甲方未按规定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付金额的__%；

2. 如乙方未按约定时间提供服务，甲方可以要求乙方延长服务时间，并按每延迟一天支付服务费用的__%作为违约金，直至乙方完成服务。

第六条 保密条款

1. 双方应对在服务过程中知悉的对方商业机密和技术信息予以保密，不得向任何第三方透露；

2. 本保密义务在本合同终止后继续有效，直到该信息成为公众信息或者因法律法规的要求而披露。

第七条 合同的变更与解除

1. 本合同的任何变更、修改需经双方书面同意；

2. 在合同履行过程中，若一方因不可抗力因素导致无法履行合同，需在事发后__个工作日内书面通知对方，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。

第八条 争议解决

1. 双方因本合同发生的一切争议，应首先通过友好协商解决；

2. 如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条 合同的生效与其他

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，并有效期至合同履行完毕；

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

3. 未尽事宜由双方另行协商解决。

甲方（签字）：________________ 日期：____年____月____日

乙方（签字）：________________ 日期：____年____月____日